建設西點模式的中國商學院 龍云安 作者：亞洲十大培訓師、中國教育培訓十大領軍人物 在中國，以“市場”為中心的經(jīng)濟社會從其產(chǎn)生、形成、升華，近三十年光景，以研究“市場經(jīng)濟”為陣地的商務院校，亦同步發(fā)展，然而，以培養(yǎng)“運作市場”的商務人才，卻沒有成熟的孵化器，出現(xiàn)商務院校與社會經(jīng)濟實踐之鴻溝，于是“大學畢業(yè)等于失業(yè)”、“學生招回制”“沒有三五年鍛煉是無法工作的”，為了填補鴻溝與斷檔，MBA和EMBA以案例和實操為主要形式的培養(yǎng)模式應運而生。然則，貪大求洋、好高務遠，使中國教育遺忘了本科這一中心環(huán)節(jié)，盲目追求高層次、高社會化、高市場化的工商碩士和工商博士。所以，本文企圖在借鑒西點軍校之精華，構(gòu)建中國商學院嶄新的教育訓練模式和機制，彌合商科教育與社會經(jīng)濟實踐之裂痕，探索中國商學院發(fā)展之路。 一．中國商學院之現(xiàn)狀 1．模式千古沒化 商學院在中國表現(xiàn)為商學院、管理學院、工商管理學院、經(jīng)濟管理學院、經(jīng)濟學院等幾種形式。然而，無論那種形式，其管理模式和教育訓練模式基本相同，也和其他專業(yè)的學院模式?jīng)]有差異?！霸洪L—主任—教師”垂直管理的行政體制、“教學—考試—論文—答辯”被動學習的培養(yǎng)模式，“講—聽—記—考”愚昧教育的訓練機制。和中國幾千年的“科舉”、“八股”教育模式有何區(qū)別？其結(jié)果是死氣沉沉的學風、庸庸碌碌的人才、懶散墮落的，社會棄之。 2．與社會脫節(jié)的機制 商學院是一個區(qū)別于其他任何專業(yè)學科的學院，其培養(yǎng)模式和管理機制都是商學院學生實踐的最好戰(zhàn)場。然而，中國商學院把教育訓練的主戰(zhàn)場完全與社會經(jīng)濟實踐隔離，把學院管理與企業(yè)管理、人才產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理過程完全區(qū)別開來，創(chuàng)品牌的企業(yè)運作和無品牌意識的學院管理，使商科學生在關鍵的本科階段所耳濡目染的、所接受的教育訓練與畢業(yè)后的社會實踐大相徑庭。使學生畢業(yè)進入企業(yè)“操作無技、管理無能”，唯有被拋棄。這種與社會經(jīng)濟實踐脫離的商學院培養(yǎng)機制仿佛成了制造、培養(yǎng)庸才的搖籃。 3．課程設置與社會經(jīng)濟實踐完全相悖 綜觀中國商學院的課程設置，拋開與社會經(jīng)濟實踐牛頭不對馬嘴的課程不談，就課程本身而言，基本上都是什么“學”為主流，比如西方經(jīng)濟學、管理經(jīng)濟學、市場營銷學、政治經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、等等，仿佛不帶“學”不顯層次，在“學”的統(tǒng)治下，就變成了純理論、空洞、空談，可悲的“傳道授業(yè)”也。真正企業(yè)所需要的管理力、執(zhí)行力、領導力、整合力、團隊建設技能、溝通技能、客戶管理技能、渠道開發(fā)與管理技能、企業(yè)組織流程再造、戰(zhàn)略目標設置與分解、應用網(wǎng)絡信息技術開發(fā)市場塑造品牌的技能、網(wǎng)絡營銷的技能、信息文明時代產(chǎn)業(yè)選擇的技能，等等，在商學院的課程表中從沒發(fā)現(xiàn)過。筆者在某商學院講課期間，某老師建議開設一門《溝通》課程，教務處老師居然問什么是“溝通”？他的反問頓時讓我汗顏！長嘆息以掩啼兮！ 二．西點模式精華 西點軍校200多年來來培養(yǎng)了近4000名將軍、5000名跨國公司總裁和1000名跨國公司老板，西點模式成了全世界高等教育的楷模、西點精神不僅照亮了軍隊、更是企業(yè)走向成功的支撐和基石，“西點”兩個字把所有“西點人”連接在一起，把“非西點人”訓練成戰(zhàn)斗的集體，他們把“參軍上戰(zhàn)場”改為“參軍打敗敵人”，并演繹到戰(zhàn)場和市場競爭之中。西點軍校培養(yǎng)學生對事業(yè)狂熱追求的激情。西點軍規(guī)既是西點的學校紀律，也是西點高超的育才模式：無條件執(zhí)行、工作無借口、細節(jié)決定成敗、以上司為榜樣、榮譽至上、受人歡迎、善于合作、團隊致勝、只有第一、敢于冒險、火一般的精神、不斷提升自己。這些軍規(guī)無不顯示西點模式的科學、西點精神的光輝、西點人才的卓越。 1．教學訓練模式的科學性 西點的教學模式采用雙重訓練模式，即教員和高年級學員。因此，他們把西點教育訓練的關鍵落在了新生一年級。在一年時間內(nèi)把每一個學員從進校的“零”“裸”（去掉從前的所有光環(huán)、沒收其身帶的所有個人物品）開始，嚴酷的、近似斯巴達似的訓練，把他們訓練成一個合格的西點人——具有西點精神和對事業(yè)狂熱追求的激情。訓練教員主要由二年級學員擔任，教員（老師）做示范指導，以此類推，三年級訓練二年級、四年級訓練三年級，這種教員充當顧問，輔助教育，學員為主體的模式，完全把講授的內(nèi)容和規(guī)范內(nèi)化于學員身心，學員不僅掌握了知識，更重要的是讓學員掌握了真正所需要的管理技能和領導技能，學會并掌握了團隊建設和團隊管理技能，這些模式對于學員畢業(yè)進入企業(yè)完全可以應用到企業(yè)管理之中，再不需要他們?nèi)迥甑腻憻捔恕? 2．建立并強化西點精神 西點軍校把“職責、榮譽、國家”的校訓始終貫穿于所有的教育訓練之中。把“絕對服從”的教義和“沒有不可能”的信條扎根于每個學員的靈魂。具有西點精神的學員，只要上級（教員、高年級學員）的任務下達（包括學習、研究、訓練等），他們沒有任何借口，絕對服從，堅持“沒有不可能”的信條堅決完成。這種建立并強化起來的西點精神正是一切企業(yè)組織所必須的企業(yè)精神。這也是西點利用自身組織形式教育訓練實用人才的絕妙之處。這完全區(qū)別于中國商務院校與企業(yè)聯(lián)姻的毫無實際意義的形式主義。 西點前校長番莫將軍曾經(jīng)說過“你給我一個只要不是精神病的人，我都可以把他訓練成優(yōu)秀的人才”。這不僅體現(xiàn)了西點模式的科學，更體現(xiàn)了西點精神的神奇。 三．如何構(gòu)建中國商學院的西點模式 (一)、構(gòu)建 1．設定培養(yǎng)目標： A．（形）人才目標：“操作—管理—領導”復合型人才 中國商學院人才培養(yǎng)目標設定為熟練企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務的基礎性技能，具有組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)團隊和指導、整合、激勵、監(jiān)督、執(zhí)行的企業(yè)管理能力，具備教育、訓練、帶領的領導能力，即培養(yǎng)具有“操作-管理-領導”能力的復合型人才。 B．（神）人才內(nèi)在目標：“激情—執(zhí)行—毅力”殲敵型戰(zhàn)士 商學院育才的另一個目標是：不僅把商科學生培養(yǎng)為高強專業(yè)素質(zhì)的合格人才，而且有著對事業(yè)狂熱追求和奉獻的激情，具備絕對服從企業(yè)目標的服從精神以及堅決高效的執(zhí)行力，同時，培養(yǎng)學生具有勇于面對困難戰(zhàn)勝困難的堅強毅力。這是市場經(jīng)濟運行必須的人才精神。必須要求學生懂得“困難，特別吸引堅強的人，因為他只有在擁抱困難時，才會真正認識自己?！边@也是面對激烈競爭的市場精神。 2．建立商學院嶄新教育培養(yǎng)模式：“4-3-2-1”模式兼容“參與式訓練”模式 商學院的培養(yǎng)模式首先以學生自我為主體，建立老師（教練）與高年級學生訓練低年級學生的教育訓練模式，在新生入學時，以老師兼主教練，二年級學生兼執(zhí)行教練，對新生進行強化訓練，同樣方式三年級訓練二年級，四年級訓練三年級并開始兼任三個年級的總教練。在這種模式下，學生自己組織針對性的活動，先是“一對一”單項訓練，然后“一對多”的綜合訓練流程，來訓練學員組織管理與運作能力，培養(yǎng)團隊精神與團隊執(zhí)行力。 時間安排：50%時間接受訓練、50%時間訓練低年級。 “參與式訓練”模式，即把學院看轉(zhuǎn)化成一個企業(yè)組織的標本，一個生產(chǎn)人才產(chǎn)品和服務的企業(yè)形式。因此，給學生提供了一個輪流參與組織管理與運作的實習戰(zhàn)場，而院長主任可以作為總顧問和主教練。在不需要借助社會企業(yè)廠商的現(xiàn)實平臺情況下，也能為商學院自身發(fā)展提供了訓練戰(zhàn)場。 3．課程轉(zhuǎn)化：純基礎理論轉(zhuǎn)化為基礎理論通俗化、應用化、可視化的課程 商學院課程實際上是企業(yè)商務活動的分解，讓沒有商務實踐經(jīng)歷的年輕學員在商學院的模擬環(huán)境下針對性的學習、訓練。因此，其課程設置一定是商務實踐的再現(xiàn)。所以，把目前帶“學”的課程轉(zhuǎn)化為“學”以致“用”。實際上，只需要對現(xiàn)有課程進行分解。例如：西方經(jīng)濟學——西方跨國公司管理運作技術、西方中小企業(yè)運作流程和運作技巧、西方企業(yè)如何處理市場政府關系、如何尋求市場商機、等等；管理學——戰(zhàn)略目標制定與分解、企業(yè)組織流程設計、領導能力培養(yǎng)與提升訓練、中層管理技能與提升訓練、基層管理技能、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場5S管理技巧、企業(yè)文化建設與管理、高效執(zhí)行力訓練等等；統(tǒng)計學——銷售產(chǎn)品統(tǒng)計與分析、終端客戶統(tǒng)計與管理、競爭對手競爭力統(tǒng)計與對策等；國際貿(mào)易——國際貿(mào)易流程與技巧、國際結(jié)算流程與防詐騙、單證業(yè)務實操技巧、海外客戶開發(fā)與溝通技巧、海外投資如何規(guī)避稅收、如何利用外資優(yōu)惠政策、國際貿(mào)易陷阱、詐騙與對策，等等。 4．教學轉(zhuǎn)化：專業(yè)知識與技能訓練、企業(yè)精神與毅力訓練 將傳統(tǒng)“教學”轉(zhuǎn)化為“教育—訓練—激勵”。將教學內(nèi)涵轉(zhuǎn)化后，傳統(tǒng)教育課堂變?yōu)橛柧毜挠柧殘?、傳統(tǒng)的講授轉(zhuǎn)化為教育訓練，訓練氛圍以激勵為中心，教練通過各種高度互動性活動或游戲調(diào)動學員激情，在激情燃燒狀態(tài)下發(fā)揮學員的執(zhí)行力，通過模擬市場障礙訓練學員戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力。 徹底改變過去教師一人臺上唱獨角戲，變“傳道授業(yè)”的被動學習為“激情互動訓練”。真正讓學員“過腦、過手”，而且在過程中體會并掌握管理技能和激勵技巧。讓教練與學員每堂課都感染到“事業(yè)、責任、激情、團隊”的真正內(nèi)涵。 （二）實施 1．準備：一學期： A．從院長到主任、老師逐級通過培訓，實現(xiàn)觀念、形式、方法的轉(zhuǎn)變。首先通過多次激情課堂，培訓新型管理教練隊伍，讓管理、教練人員切身體會并掌握“訓練課堂”的新形式和新內(nèi)涵，從而轉(zhuǎn)化并樹立新型商學院管理訓練新模式。 籌建并逐漸形成新型學院管理模式：學院企業(yè)化管理模式建設；系科公司化形式的組建；建立教練制：編制總教練、主教練、教練、學員新的工作職責和工作規(guī)范與流程設計，及其考核機制、考核指標體系等。 B．課程設置準備 課程設置以企業(yè)商務活動高度一致，可以采用“361”模式，即30%基礎理論分解教育，60%實操訓練，10%企業(yè)文化與工作精神訓練。這種比例必須反映在全部課程結(jié)構(gòu)之中，反映在每堂課之中。課程設置原則：理論觀念化、貫徹于實操訓練之中，不單獨設置明顯的理論課。 一年級基礎訓練，以企業(yè)精神為主。強化“責任、榮譽、企業(yè)”的課程。如：絕對服從訓練、沒有不可能毅力訓練、行動學訓練、團隊建立與團隊管理訓練、有效溝通技能訓練、成功學訓練、為目標奮斗的激情訓練、尊重訓練（記住學員名字與背景訓練、激勵訓練等）、網(wǎng)絡信息技術實戰(zhàn)技巧、成功教練訓練等； 二年級技能訓練為主，通過理論觀念化，把專業(yè)課程分解為實操課程。如：中層管理技能訓練、基層管理能力訓練、現(xiàn)場管理技能訓練、客戶開發(fā)與管理訓練、領導素質(zhì)培養(yǎng)與訓練、多元溝通技能訓練、國際市場拓展與運作技能訓練、等； 三年級以專業(yè)理論深化、管理與領導力提升為主。如：整合力訓練、綜合領導力提升訓練、跨國公司管理基本能力訓練、跨國業(yè)務選擇與技巧訓練、多元化產(chǎn)業(yè)整合技能訓練、信息時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展與選擇、宏觀經(jīng)濟政策與企業(yè)戰(zhàn)略設置、世界經(jīng)濟演繹路徑看國際市場商機、大客戶開發(fā)與管理、渠道建設與整合訓練 四年級以專業(yè)理論與技能整合、決策與領導力訓練為主。 C．確定學院精神、文化理念、并模擬實施 學院精神與文化理念，建立在品牌基礎之上。因此，首先確定學院的品牌名稱，打破中國商學院無品牌的歷史。比如“西點商學院”、“東方商學”、“華夏商學”、“經(jīng)世商學”等等，有了自身的品牌名，學院精神和文化有了依托，在學院發(fā)展路徑上，可以實現(xiàn)全員塑品牌、創(chuàng)名牌、維護品牌榮譽以及品牌營銷的品牌思想。 確立“工作無借口、沒有不可能”的學院精神，并貫徹于一切教育訓練之中。 在在校學生中進行模擬實施，初步宣傳教育新型商學院的運作模式和學院精神，在一、二、三年級中試點訓練，逐漸通過試點總結(jié)經(jīng)驗，為新學期新生入學開始進行全面系統(tǒng)展開奠定基礎。 2．實施步驟建議 通過一學期的準備和模擬實驗，從新學期新生接待開始，全面展開新模式的運行。 步驟一，分別在新生錄取通知書張顯、以及在接收和接觸學院信息的車站、碼頭、宿舍、教室、辦公場所、公共場所張貼反映新型商學院文化理念的口號、標語，并由二年級學員示范、訓練、監(jiān)督。 步驟二，將軍訓作為學院精神理念訓練的開始，全面強化新型商學院所倡導的理念文化思想，在軍訓中注意培養(yǎng)教練式學員，為適應新型教育訓練模式奠定基礎。 步驟三，由老師所兼任的教練、二年級學員執(zhí)行教練，按照年級訓練課程設置和要求對新生進行強化訓練。 由于，新模式處于試運行，各級管理與教練都必須作好運行報告，記錄訓練流程中出現(xiàn)的問題，填寫問題清單和解決方案建議。管理人員跟蹤每個環(huán)節(jié)細節(jié)和各課程執(zhí)行情況，填寫反饋表。 所有學院資源和運行狀況實現(xiàn)信息化管理，公共信息實現(xiàn)信息共享。 對整個模式跟蹤、審查、調(diào)整、完善、強化，不斷實現(xiàn)新型模式的科學合理高效，創(chuàng)造中國商學的西點奇跡。