「導(dǎo)入」
       有聽(tīng)又有反饋的溝通是最有效的。同樣，說(shuō)的人越是能“照顧”聽(tīng)者的利益，溝通就越有效，尊重聽(tīng)者的感受和回應(yīng)，尤其重要。作為職業(yè)人，你的競(jìng)技能力多少，很大程度上和你的溝通水平相關(guān)。及此，筆者（佟天佑）歸納和提煉出人際溝通技術(shù)的四項(xiàng)把握，與各位分享！

1、從目的上
       有效溝通的第一步，不是試圖控制對(duì)方，而描敘性溝通是不會(huì)產(chǎn)生抵制。例如，注意于具體問(wèn)題，而不是針對(duì)可能有責(zé)任的人，對(duì)事不對(duì)人，能帶來(lái)極好的結(jié)果。因?yàn)槟康氖墙鉀Q問(wèn)題。溝通者注重于問(wèn)題的態(tài)度，也會(huì)使聽(tīng)者建立起專(zhuān)注于問(wèn)題的態(tài)度。能平等對(duì)人，并樂(lè)意接受聽(tīng)者的意見(jiàn)，是溝通中值得推薦的技術(shù)。（圖略）四種方式：
   ①在政策、規(guī)程、規(guī)定、上下級(jí)關(guān)系等方面與管理或工作任務(wù)有關(guān)的方式；
   ②與解決問(wèn)題、召開(kāi)會(huì)議和提改革建議等方面有關(guān)的創(chuàng)新方式；
   ③與表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升以及其他企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的各種工作有關(guān)的方式；
   ④與企業(yè)的文化刊物、布告欄以及小道消息等有關(guān)的信息構(gòu)成的方式。

2、從表達(dá)上
        進(jìn)行有效的信息溝通，其首要前提是，表達(dá)的信息必須別人能理解，信息必須是清楚和明確的。無(wú)論是文字還是談話，要做到讓別人能懂。這看起來(lái)很容易，實(shí)際上不容易做得很好。應(yīng)注意的是：
    ①一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具有較好的表達(dá)能力，能將自己的意思完整準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。如果是文字信息，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，具有一定的可讀性。應(yīng)盡量選擇精確的詞匯。我們經(jīng)?？吹揭恍┪募⑼ㄖ?、簡(jiǎn)報(bào)等，晦澀難懂，不用說(shuō)理解，連讀都很困難。特別是有些文字信息，不考慮對(duì)象的具體情況，使普通員工很難理解。
    ②談話同樣如此。談話的特殊性在于它是即時(shí)發(fā)生作用的。這就要求談話者對(duì)自己要表達(dá)的內(nèi)容有清楚的考慮，同時(shí)針對(duì)不同的對(duì)象“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。
    ③一般來(lái)說(shuō)，信息越簡(jiǎn)單明了，就越容易得到正確的理解。如果要表達(dá)的信息十分復(fù)雜，應(yīng)該逐步表達(dá)出來(lái)，給接受者以理解、消化信息的機(jī)會(huì)。

 「提示」
        溝通是人生的第一課，所謂成功者具備的三要素：智商、情商、意商，關(guān)鍵是情商中的人際溝通技術(shù)的把握和適當(dāng)、適時(shí)及適合地發(fā)揮與運(yùn)用；正如筆者（佟天佑）在某大學(xué)畢業(yè)生的講座上談到：在當(dāng)今，人脈就是財(cái)脈的時(shí)代，無(wú)論你是準(zhǔn)職業(yè)者、在職者、還是自由職業(yè)者；都需要磨練和很好地掌握溝通的技能。