〖鏈接思維〗■何謂培訓(xùn)?現(xiàn)代漢語(yǔ)字典解釋?zhuān)号囵B(yǎng)和訓(xùn)練。 ■MBA的解釋?zhuān)河杏?jì)劃有組織的改善和提高人的工作知識(shí)技能和態(tài)度的努力。 ■TYQH的解讀:合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的過(guò)程,強(qiáng)調(diào):適用性、實(shí)操性和有效性。 ■從傳導(dǎo)范疇上,它涵蓋了培訓(xùn)在內(nèi),強(qiáng)調(diào)從心境與態(tài)度入手,體現(xiàn)培育的全過(guò)程。 ■從傳導(dǎo)方式上,應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)評(píng)估分層與組合的傳導(dǎo)計(jì)劃之可行性。
〖導(dǎo)入描述〗 幫助是培育的開(kāi)始,是一個(gè)需要耐心的過(guò)程,沒(méi)有好的過(guò)程,何來(lái)好的結(jié)果呢?這是因?yàn)闆](méi)有良好的過(guò)程傳導(dǎo)、支持、參與和體現(xiàn)幫助,結(jié)果很容易出現(xiàn)偏差或是達(dá)不到預(yù)期的指向目標(biāo)?!皫臀野堰@件事辦好!”這句話雖然表達(dá)說(shuō)話者一樣的心情,也反映了一個(gè)目的,就是把事情辦好,但聽(tīng)的人感覺(jué)卻不一樣,無(wú)形中拉近了上下距離,何樂(lè)而不為呢?一步一個(gè)腳印,也就會(huì)感受到一點(diǎn)一滴的改變……即是一種HR管理價(jià)值的逐步呈現(xiàn)了。 以下是筆者(佟天佑)憑21年企業(yè)親歷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與心得,就如何創(chuàng)設(shè)企業(yè)培訓(xùn)新思維——傳導(dǎo)力:策動(dòng)企業(yè)的著陸點(diǎn)。
二、傳導(dǎo)的執(zhí)行程序
〖要點(diǎn)解讀〗 承接傳導(dǎo)策劃和課程設(shè)計(jì)方案,進(jìn)入訓(xùn)練執(zhí)行程序。主要經(jīng)過(guò)篩選及約聘講師、編寫(xiě)教學(xué)指引、設(shè)計(jì)制作教材、課程通知與準(zhǔn)備和人事和培訓(xùn)安排等五項(xiàng)程序,至于使內(nèi)部講師還是外聘講師,應(yīng)考慮的是訓(xùn)練對(duì)象和需傳導(dǎo)的目的、內(nèi)容和迫切性與適合性,然后是確認(rèn)參與的人數(shù)和落實(shí)執(zhí)行計(jì)劃、知會(huì)該部門(mén)主管以及就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào),最后是進(jìn)入課堂的管理和及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)反饋情況。解讀圖示(略)。
〖應(yīng)用描述〗 無(wú)論是從培訓(xùn)成本還是針對(duì)性方面,首先考慮的是內(nèi)部講師選擇的可能性,比如是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。作為企業(yè)內(nèi)部講師的確認(rèn)相對(duì)難度較少,主要是課程教訓(xùn)的編寫(xiě)和時(shí)間方面的調(diào)節(jié)。外聘講師則考慮的是適合培訓(xùn)機(jī)構(gòu),講師經(jīng)驗(yàn)、適合程度和費(fèi)用方面,還有溝通與共識(shí)的問(wèn)題。至于課程傳導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)管理與應(yīng)與內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行程序相同。 在企業(yè)培訓(xùn)后勤服務(wù)工作的主要內(nèi)容有:保證教學(xué)設(shè)施齊全完好、保證授課學(xué)員位置足夠、學(xué)習(xí)環(huán)境適宜、保證學(xué)員學(xué)習(xí)少受干擾,外出聽(tīng)課所需要車(chē)輛安排、交通順利,保證學(xué)員來(lái)去方便。
〖實(shí)操提示〗 訓(xùn)練執(zhí)行五項(xiàng)程序,在實(shí)際上是由專(zhuān)責(zé)人員跟進(jìn)的。應(yīng)注意:
★ 在外聘講師時(shí),所提供的培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)的針對(duì)性和預(yù)期效果及存在問(wèn)題的表述,還有對(duì)選擇時(shí)的比較。一般為適合性為前提,實(shí)用性為基礎(chǔ),有效性為目的。若為培訓(xùn)而培訓(xùn)的意義將是貶值的,針對(duì)性和貼近性是著陸點(diǎn)。
★ 企業(yè)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和培訓(xùn)成本時(shí),應(yīng)了解培訓(xùn)的成本使用信息、計(jì)算項(xiàng)目培訓(xùn)成本、可以利用資源(含內(nèi)和外的考量)等,進(jìn)行具體的計(jì)劃。