哲理故事中《天鵝、梭子魚(yú)和蝦》一文說(shuō)，有一天，天鵝、梭子魚(yú)和蝦共同想拉走一輛車(chē)子，結(jié)果，“三個(gè)家伙使足了力氣，可車(chē)子還是紋絲不動(dòng)?！?因?yàn)椋疤禊Z使勁往天上提，梭子魚(yú)朝前面的池塘拉，蝦倒退著拖?！惫沧R(shí)才能更好的共事。

企業(yè)里就簡(jiǎn)單的層級(jí)劃分來(lái)看，我們一般設(shè)定為三個(gè)層面，即：決策層、管理層和執(zhí)行層，中層管理培訓(xùn)如果每個(gè)層面都能運(yùn)用好黃金三角架角色扮演原理，我想在內(nèi)部管理的問(wèn)題上會(huì)給我們帶來(lái)很大的便利。想要做好黃金三角架的扮演與工作搭配，我認(rèn)為首先明白一個(gè)道理那就是，“核心團(tuán)隊(duì)，有共識(shí)才能更好的共事”，離開(kāi)這一點(diǎn)，什么都談不起來(lái)。如沒(méi)有一定的共識(shí)，企業(yè)的管理內(nèi)耗便會(huì)凸現(xiàn)，執(zhí)行上就會(huì)層層受阻，不斷會(huì)有新問(wèn)題出現(xiàn)，發(fā)展下去你為之買(mǎi)得單就會(huì)越多。

（4）從工作溝通看執(zhí)行

我發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)高效率的溝通是眾多企業(yè)急需要調(diào)整和解決的問(wèn)題，從我們做咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)的工作上來(lái)看，在解決企業(yè)內(nèi)部溝通問(wèn)題上的工作量也是非常之大的。溝通不暢將會(huì)是我們帶來(lái)許多麻煩。松下.幸之助說(shuō)過(guò)企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。

這里舉個(gè)例子給大家思考:做磚頭、砌水泥、建房子，如果企業(yè)是房子，一個(gè)崗位就是一塊磚，各崗位之間的溝通協(xié)作就是水泥。對(duì)于房子來(lái)說(shuō)，每一塊磚都必不可少；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)崗位都非常重要。把磚砌在一起，上萬(wàn)塊磚就變成一棟房子。一個(gè)個(gè)崗位通過(guò)企業(yè)一系列的工作組合在一起，就為企業(yè)帶來(lái)巨大的增值。如果磚頭不規(guī)則，要浪費(fèi)大量水泥才能把磚頭粘結(jié)在一起；如果崗位溝通不充分，工作時(shí)耗費(fèi)精力還不一定把事情做成。如果磚頭之間沒(méi)有砌水泥，如果各崗位人員之間沒(méi)有溝通、理解和協(xié)作，企業(yè)碰到執(zhí)行問(wèn)題只有硬碰硬還會(huì)瞬間瓦解。

上述案例非常形象的告訴了我們溝通的重要性，首先我們還是先看看溝通環(huán)節(jié)中在溝通雙方之間容易產(chǎn)生的障礙是什么：

1過(guò)于主觀、企圖改變對(duì)方 

2批評(píng)與責(zé)備

3爭(zhēng)辯、情緒化

4不了解

5不換位思考

6不能接受的底線……許多的原因構(gòu)成了不良的溝通結(jié)果。

雙方或是多方之間的溝通，因?yàn)樗幗嵌鹊牟灰粯?，?duì)事物也會(huì)產(chǎn)生不一樣的理解，良好的管理理念則是我們企業(yè)溝通暢順的前提。職業(yè)化培訓(xùn)溝通涉及到我們?nèi)粘９芾淼姆椒矫婷妫覀內(nèi)粘５脑L談式溝通，還有工具式溝通；即設(shè)計(jì)和借用一定的方式、方法、工具等來(lái)實(shí)現(xiàn)我們想要達(dá)到的溝通效果。

訪談式溝通也可以通俗的理解為口頭溝通，需要我們領(lǐng)導(dǎo)有更好的耐心，積極地與下屬產(chǎn)生溝通，要讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)找你溝通與匯報(bào)的習(xí)慣，并能為此制定和借用適合和輔助你們雙方的溝通方式，這便

會(huì)延伸到溝通工具的運(yùn)用了。

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