#高韜微講#113講。關(guān)于品牌歷史。人們常說最流行的，往往也是最容易過時的，然而Levi’s卻創(chuàng)造了一個不老的傳說。從1853年第一條牛仔褲誕生至今，世界經(jīng)歷了161年的動蕩，Levi’s則演繹了16
給你帶來商業(yè)奇跡的客戶服務(wù)質(zhì)量提升課程|顧客投訴|服務(wù)技巧|高韜老師服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)推動業(yè)績———————————————————————————————————————————————
庫克的年終總結(jié)12月18日，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）剛剛向公司所有員工發(fā)出公開的假日電郵，宣布本季度蘋果為(Product)RED籌資2000萬美元。蘋果的大部分捐贈源自其抗艾滋病
#高韜微講#102/關(guān)于故事營銷。通用汽車的歷史是豐富傳奇的歷史，好漢更提當(dāng)年勇，這些光彩的片段正是新興品牌沒有的。愛一個品牌不僅愛她的現(xiàn)在更愛過去，因?yàn)闆]有過去哪有現(xiàn)在，更無美好未來。【那些發(fā)生在汽
航空服務(wù)課程，乘客最反感的機(jī)上旅客類型完整列表據(jù)《今日美國》報道，12月9日Expedia發(fā)布第二次年度“飛行禮儀研究”顯示，旅客在飛行過程中最反感的三類人分別是“踢座椅靠背的人”、“不懂照顧孩子的父
#高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)之一是為顧客多做一些。海底撈：做黃所用美甲店。海底撈的生意經(jīng)常是火爆到讓人無法接受，“超五星級服務(wù)”也是讓人醉了，除了提供零食，打牌下棋的服務(wù)，居然還能幫助家長
#高韜微講#99/關(guān)于廣告與現(xiàn)實(shí)的差距?？祹煾担阂活^牛僅供一萬包方便面 “加量不加價”的廣告似乎一直為康師傅廣告做貢獻(xiàn)，康師傅紅燒牛肉面在電視廣告中的牛肉簡直就是圓滾滾，量多多，但事實(shí)呢？吃過康師傅泡
推薦首席：客戶服務(wù)課程老師邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變。”高韜，對服務(wù)的癡迷從未間斷，一生堅(jiān)守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺。———————————
#高韜微講#96-關(guān)于設(shè)計創(chuàng)新。如何將設(shè)計從公司運(yùn)營中一個環(huán)節(jié)獨(dú)立出來并將其上升到企業(yè)核心競爭能力，對于大多數(shù)企業(yè)來說，是一個非常大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，如果容易，所有的公司都會去做。一條經(jīng)驗(yàn)是招到合適得設(shè)計
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