全球73%的企業(yè)傳播主管正在招募數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
一項(xiàng)由全球高管獵頭公司史賓沙與萬(wàn)博宣偉公關(guān)顧問(wèn)最新聯(lián)合進(jìn)行的最新年度調(diào)查顯示，全球首席傳播官（CCO）在日常工作中越來(lái)越多地使用到數(shù)字與社交媒體。CCO們表示，與往年相比現(xiàn)在他們正在更多地招驀數(shù)字與社交媒體專(zhuān)家（73%），增進(jìn)與有影響力的Twitter用戶(hù)和博主的關(guān)系（55%）。今年是該調(diào)查開(kāi)展的第5個(gè)年頭，本次“崛起的首席傳播官”（The Rising CCO）調(diào)查旨在探求數(shù)字化與媒體細(xì)分時(shí)代CCO如何看待自身職責(zé)未來(lái)所發(fā)生的演變。
社交媒體傳播仍屬優(yōu)先事務(wù)
在今后幾年里，社交媒體有望成為對(duì)CCO的工作產(chǎn)生最大影響的因素。91%的CCO預(yù)計(jì)社交媒體的重要性超過(guò)其它傳播工作。而且這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)在包括了北美、歐洲、亞太以及拉美的各個(gè)區(qū)域結(jié)果也是一致的。CCO預(yù)計(jì)在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)產(chǎn)品（73%）與視頻制作（69%）的重要性也會(huì)獲得最大提升。史賓沙企業(yè)傳播傳播負(fù)責(zé)人George Jamison稱(chēng)：“企業(yè)傳播傳播是一個(gè)持續(xù)演進(jìn)的過(guò)程，因?yàn)樯缃幻襟w傳播的發(fā)展會(huì)持續(xù)改變傳播的環(huán)境。有些情況下，企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)變革。我們的研究顯示，CCO正盡力武裝自己掌握正確的工具，并結(jié)識(shí)合適的人，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟社交媒體潮流，從而能夠更好應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的新環(huán)境?！?/span>
CCO預(yù)計(jì)未來(lái)有大變化
絕大多數(shù)CCO（86%）認(rèn)為，過(guò)去幾年媒體環(huán)境的變化對(duì)傳播戰(zhàn)略的影響深遠(yuǎn)，預(yù)計(jì)這種變化還將持續(xù)發(fā)展。超過(guò)1/4的全球CCO（28%）認(rèn)為，未來(lái)幾年媒體環(huán)境會(huì)發(fā)生全面改變。另外51%的CCO則對(duì)這種變化持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。當(dāng)要求用自己的語(yǔ)言描述為何他們認(rèn)為媒體環(huán)境會(huì)發(fā)生變化時(shí)，CCO最常提到就是技術(shù)進(jìn)步、社交媒體以及發(fā)展中的媒界平臺(tái)。
內(nèi)容發(fā)布是媒體環(huán)境變化影響企業(yè)傳播的一種方式。90%的CCO都已將內(nèi)容發(fā)布作為重點(diǎn)提到自己的工作日程中。58%的CCO稱(chēng)，他們制作并發(fā)布自己的內(nèi)容，18%的CCO說(shuō)他們正準(zhǔn)備成為原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布者，14%的CCO稱(chēng)正考慮成為原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布者將其作為未來(lái)計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳播關(guān)系結(jié)合更密切
與幾年前相比，今天的CCO肩負(fù)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域相關(guān)責(zé)任。監(jiān)管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球CCO比例，從2012年的26%增長(zhǎng)到2014年35%，上升了35%。
萬(wàn)博宣偉首席聲譽(yù)策略師Leslie Gaines-Ross稱(chēng)：“由于公司聲譽(yù)與品牌聲譽(yù)愈發(fā)密不可分，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳播融合得更加緊密，這一現(xiàn)象正迅速影響世界500強(qiáng)企業(yè)。在媒體細(xì)分化環(huán)境下，一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)聲音（One Voice）在傳播過(guò)程顯得尤為關(guān)鍵?！比?4%的CCO認(rèn)為，當(dāng)今形勢(shì)下企業(yè)聲譽(yù)與品牌聲譽(yù)不可分開(kāi)的，也因此帶動(dòng)了公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的份量上升。近2/3（62%）的CCO認(rèn)為，在過(guò)去幾年里公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)組合中的地位得到了提升。
CCO看媒體整合成效
全球首席傳播官（CCO）稱(chēng)外部傳播重點(diǎn)是放在傳統(tǒng)媒體（64%）上的，而不是社交媒體（36%）。CCO視情況使用傳統(tǒng)媒體與社交媒體，在某些傳播活動(dòng)中包括危機(jī)處理，將兩者整合是卓有成效的。接近2/3的CCO（63%）發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與社交媒體在解決危機(jī)或問(wèn)題方面同樣有效。
至少半數(shù)的全球CCO認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體與社交媒體在維系客戶(hù)（58%）、吸引新客戶(hù)（54%）、提升新產(chǎn)品或服務(wù)知名度（50%）等方面同樣有效。傳統(tǒng)媒體在公布財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)（76%）、提升高管曝光度（54%）方面更為有效，而社交媒體在吸引人才（56%）方面效果更佳。
區(qū)域特點(diǎn)
- 北美與亞太（APAC）的CCO更趨向認(rèn)為企業(yè)傳播領(lǐng)域已成功跟上媒體環(huán)境的變化了。
- 四大區(qū)域的CCO預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年里社交媒體作為傳播工具，其重要性將得到最大提升。但是，相比其它區(qū)域的CCO，APAC CCO更趨向認(rèn)為公司網(wǎng)站重要性會(huì)獲得最大上升。拉美（LatAm）的CCO也預(yù)計(jì)數(shù)字社區(qū)管理與視頻制作會(huì)更顯重要。
- 除了傳播外，歐洲與拉美CCO更有可能監(jiān)管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
- 北美CCO最有可能制作并發(fā)布自己的內(nèi)容。APAC CCO最有可能準(zhǔn)備成為原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布者。
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