門(mén)店經(jīng)營(yíng)中有損耗很正常，但損耗超標(biāo)就不正常，除了正常的商品耗損外，門(mén)店內(nèi)的非正常損耗其實(shí)就是管理問(wèn)題。商品損耗，是指在商品流轉(zhuǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中造成的非人為因素商品損失。但是，這與在商品流轉(zhuǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中的人為因素造成的“損耗”根本就是兩回事。前者是正常的，后者則是不正常的，但由于多數(shù)門(mén)店在商品損耗的界定上將二者混在了一起，才導(dǎo)致有人乘機(jī)鉆空子，為了占便宜，人為制造殘損商品的不在少數(shù)，然后再通過(guò)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)殘次品，或者直接侵占、轉(zhuǎn)移、使用，達(dá)到少花錢(qián)或不花錢(qián)就得到商品的目的，其本質(zhì)上就是屬于內(nèi)盜行為。

引發(fā)員工“內(nèi)盜”的原因

收入低、不夠花                      

   零售行業(yè)的薪資水平整體偏低，大部分員工對(duì)自己的工資報(bào)酬都是不滿(mǎn)的。相對(duì)高的勞動(dòng)付出，與自己得到的工資回報(bào)相比差距太大。之所以門(mén)店內(nèi)部有員工把注意力放到“商品損耗”上，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)“商品報(bào)損”能夠給自己帶來(lái)一筆不菲的隱性“收入”。這能夠使其產(chǎn)生某種心理上的“平衡”感。

存有僥幸心理

   員工在門(mén)店內(nèi)通過(guò)某些暗箱操作危害門(mén)店利益是違規(guī)違法的，員工都明白這點(diǎn)，但他們之所以愿意冒這個(gè)險(xiǎn)的原因，主要是看到很多人都在這么操作。正所謂“法不責(zé)眾”，在他們看來(lái)，既然那么多人都這么干，那說(shuō)明這么干是可以的。

缺乏嚴(yán)格處罰

腐敗和瀆職行為，都是因?yàn)榻M織缺乏有效的監(jiān)管手段造成的。許多門(mén)店內(nèi)部是既無(wú)賞，亦無(wú)罰，無(wú)賞無(wú)罰即生嬌縱，缺乏有效的管理和監(jiān)督手段，自然會(huì)滋生腐敗和員工的瀆職行為。

缺乏規(guī)范管理

商品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存應(yīng)該是個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)，從數(shù)據(jù)、指標(biāo)、流程、制度各個(gè)方面來(lái)做嚴(yán)格的管理，讓數(shù)字來(lái)講話(huà)，讓流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，才能減少人為的操作漏洞。很多門(mén)店在這個(gè)方面還處于很粗放的人為管理，難免就會(huì)有大量的漏洞存在。

員工缺乏認(rèn)同感，責(zé)任感及榮譽(yù)感

因?yàn)樾量?，收入也不高，零售業(yè)的人員流動(dòng)很頻繁。由于很多門(mén)店重經(jīng)營(yíng)輕文化的管理，員工普遍對(duì)公司缺乏認(rèn)同感，只是把門(mén)店當(dāng)成是一個(gè)干活拿錢(qián)的場(chǎng)所，沒(méi)有歸屬感。這必然導(dǎo)致員工在責(zé)任感和榮譽(yù)感上的缺失。尤其當(dāng)自己的勞動(dòng)付出與回報(bào)不對(duì)等時(shí)，便會(huì)跑偏。