1．企業(yè)管理系統(tǒng)的定義 企業(yè)的管理系統(tǒng)包括企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、考核機(jī)制、薪酬體系、招聘培訓(xùn)制度等等。一套科學(xué)的管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)最大程度地節(jié)省成本，激發(fā)員工的工作積極性，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。 2．企業(yè)管理的意識(shí)基礎(chǔ) 任何一種管理體系都有其意識(shí)基礎(chǔ)，只有先了解意識(shí)基礎(chǔ)才能找到著力點(diǎn)，否則只能事倍功半，勞而無(wú)獲。 【案例】 某公司的人力資源部經(jīng)理抱怨說(shuō)：“公司非常重視管理，進(jìn)行了大量的投入，市場(chǎng)上一有優(yōu)秀的管理書(shū)藉就馬上買(mǎi)回來(lái)，有優(yōu)秀的管理課程就組織員工去學(xué)習(xí)，有優(yōu)秀的管理體系也是立即引進(jìn)，可是花了這么多人力、物力、財(cái)力，所做的工作收效卻甚微，員工們?cè)絹?lái)越不相信管理體系，簡(jiǎn)直是變成了‘狼來(lái)了’，為什么會(huì)這樣呢？” 專(zhuān)家問(wèn)：“你們公司整個(gè)管理體系的意識(shí)基礎(chǔ)是什么？” 經(jīng)理茫然：“我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)美式管理、日式管理、中式管理，沒(méi)有考慮過(guò)管理的意識(shí)基礎(chǔ)是什么？” 下面我們分別介紹中式管理、日式管理、美式管理的意識(shí)基礎(chǔ)。 中國(guó)企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)主人公意識(shí) 建國(guó)50多年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)一直都強(qiáng)調(diào)“主人公意識(shí)”，這確實(shí)能在一定程度上激發(fā)大家的積極性，但是很多人認(rèn)為既然是主人，那就不需要管理了，因此中國(guó)企業(yè)的管理一度很混亂，可以說(shuō)主人公意識(shí)是中國(guó)企業(yè)管理的一個(gè)弊端，我們強(qiáng)調(diào)了這么多年的“主人公意識(shí)”，卻并沒(méi)有把企業(yè)管理好。 日本企業(yè)的管理核心是保險(xiǎn)意識(shí) 日式管理有世界知名的五個(gè)法寶，分別是：第一，終身制，即員工一旦進(jìn)入公司，只要不犯大錯(cuò)誤、公司不倒閉，那么就可以在公司工作一輩子；第二，緩慢晉升制，企業(yè)不贊成如“坐直升飛機(jī)”般的快速晉升，必須有一定的工作年限，取得了一定的工作成績(jī)才能晉升；第三，非職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，一個(gè)生產(chǎn)部經(jīng)理工作幾年之后，可能會(huì)被調(diào)到銷(xiāo)售部工作，通過(guò)輪換工作來(lái)?yè)Q位思考；第四，質(zhì)量圈，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量，也強(qiáng)調(diào)員工的質(zhì)量；第五，集體決策，通過(guò)集體的力量來(lái)取得更大的進(jìn)步。日式管理的核心基礎(chǔ)是第一個(gè)法寶，即終生制，企業(yè)用保險(xiǎn)意識(shí)來(lái)?yè)Q取員工的忠誠(chéng)，可以說(shuō)是比較成功的，日本企業(yè)的員工隊(duì)伍一般都比較穩(wěn)定。 美式管理的核心基礎(chǔ)是危機(jī)意識(shí) 美式管理的核心認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想真正獲得有序的發(fā)展，就必須把企業(yè)和全體員工置身于危機(jī)之中，在危機(jī)中獲得生存和發(fā)展，這就是美式管理的核心——危機(jī)管理?！墩l(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)曾風(fēng)行世界，關(guān)鍵原因就是這本書(shū)的作者用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)出了美式管理的核心。最近幾年的企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，世界500強(qiáng)企業(yè)中美國(guó)企業(yè)的數(shù)量在上升，而日本企業(yè)則是下降，可見(jiàn)，危機(jī)意識(shí)更能有效地促進(jìn)管理。 戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理等等一系列目前國(guó)際上普遍采用的優(yōu)秀的管理模式都首先建立在危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)要想導(dǎo)入優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，首先需要改變觀(guān)念，建立危機(jī)意識(shí)。所有的企業(yè)都有自己的管理體系，關(guān)鍵問(wèn)題在于企業(yè)的管理體系是建立在主人公意識(shí)的基礎(chǔ)上還是危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，這是一個(gè)分水嶺。危機(jī)管理不是一個(gè)口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和措施。 危機(jī)管理的內(nèi)涵 【案例】 世界首富比爾·蓋茨有一句名言，“微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月”，作為世界上最強(qiáng)大的企業(yè)的首席執(zhí)行官，仍然具有這樣強(qiáng)烈的危機(jī)感，可見(jiàn)危機(jī)意識(shí)在美國(guó)和西方優(yōu)秀企業(yè)的管理體系中確實(shí)占據(jù)著核心地位。 當(dāng)今世界憂(yōu)患意識(shí)最強(qiáng)的是猶太民族，猶太人在教育孩子的時(shí)候有一個(gè)經(jīng)典案例，父親把孩子抱到很高的一個(gè)地方，對(duì)他說(shuō)“兒子，你放心的往下跳，爸爸會(huì)接住你”，于是孩子開(kāi)心地跳了下來(lái)，這時(shí)父親居然紋絲不動(dòng)，看到孩子摔得哇哇大哭，還教育兒子說(shuō)：“在這個(gè)世界上，你誰(shuí)也不能相信，包括父親，你只能相信你自己?！蓖ㄟ^(guò)這種方法，猶太人從小就被灌輸了危機(jī)意識(shí)，所以長(zhǎng)大以后就會(huì)小心謹(jǐn)慎、思想縝密。