一、管理的含義：部門(mén)經(jīng)理應(yīng)掌握的管理技巧 二、從人的需求動(dòng)機(jī)談員工的管理激勵(lì)  人的行為依據(jù)是什么  個(gè)人目標(biāo)如何與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 三、部門(mén)經(jīng)理的定位與角色認(rèn)知  角色認(rèn)知——進(jìn)入角色，扮演角色  部門(mén)經(jīng)理的基本管理工作  部門(mén)經(jīng)理要面對(duì)的“十大關(guān)系”  什么是部門(mén)經(jīng)理真正該做的事 四、部門(mén)經(jīng)理工作場(chǎng)合有效溝通  有效溝通的目的、原則  有效溝通的技巧  有效溝通的注意事項(xiàng) 五、部門(mén)經(jīng)理如何建立和領(lǐng)導(dǎo)高效能團(tuán)隊(duì) 六、出色的部門(mén)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念  經(jīng)理必須致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)  要時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上  責(zé)任感是部門(mén)經(jīng)理最主要的素質(zhì) 七、部門(mén)經(jīng)理的時(shí)間管理  時(shí)間管理的意義  4種影響有效性的因素  時(shí)間管理的步驟：如何做好長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、近期計(jì)劃 八、授權(quán)的藝術(shù)  授權(quán)的原因  授權(quán)的范圍  授權(quán)的注意事項(xiàng) 九、目標(biāo)管理  什么是有效管理  目標(biāo)管理的作用  目標(biāo)管理的含義  目標(biāo)管理的基本原則 十、協(xié)調(diào)的藝術(shù) 十一、如何考核屬下  績(jī)效考核的基本常識(shí)  如何有效地推進(jìn)績(jī)效考核  績(jī)效考核規(guī)程實(shí)例分析  績(jī)效考核模擬案例分析