“《福布斯》夜宴”上播放了一段令人回味無(wú)窮的錄像，是美國(guó)收視率第一名的電視節(jié)目《學(xué)徒》片斷，這檔節(jié)目也是“贏在中國(guó)”正在學(xué)習(xí)并超越的目標(biāo)。 在這段錄像中，世界最專(zhuān)業(yè)的研究富人的雜志《福布斯》，邀請(qǐng)了《學(xué)徒》的獲勝方，到福布斯的私人游艇上游玩，老板福布斯先生親自接見(jiàn)他們。 福布斯對(duì)客人講了一段話，仿佛是對(duì)“贏在中國(guó)”選手的忠告：“成功最重要的關(guān)鍵，就是要讓顧客滿(mǎn)意。你企業(yè)不管怎么經(jīng)營(yíng)，不管如何塑造品牌，如果你沒(méi)有一大群滿(mǎn)意的顧客，最終你的企業(yè)還是會(huì)垮臺(tái)的。” 所以我個(gè)人的座右銘就是：“成功等于顧客滿(mǎn)意度?！? 成功的領(lǐng)導(dǎo)人，成功的企業(yè)家，都會(huì)把所有的焦點(diǎn)放在顧客的身上，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意之后，股東與員工才可能獲得最大的回報(bào)。 同樣，在今天108將中，最終有一人將獲得“贏在中國(guó)”的冠軍，他一定知道他客戶(hù)的需求是什么。 所以，一定要成功的人，一定要經(jīng)常問(wèn)他的客戶(hù)兩句話： “你的目標(biāo)是什么？我能來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)嗎？” “你對(duì)我的服務(wù)有什么樣的期望？我一定會(huì)達(dá)成它，并且會(huì)超越你的期望!” 如果你做到了以上兩句話——你想不成功都難！ 我相信在場(chǎng)的每一個(gè)人，不管你是什么出身，不管你在做什么樣的行業(yè)，如果你的出發(fā)點(diǎn)是以顧客為導(dǎo)向，是以理想及使命為導(dǎo)向，不管你是否得到了別人的投資，你都可以在自己的領(lǐng)域中，創(chuàng)造出自己的成功新天地！