一、課程背景：

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)越來(lái)越難做、挑戰(zhàn)越來(lái)越大是大家的共識(shí)，無(wú)論是什么行業(yè)都面臨銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的諸多挑戰(zhàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)，物競(jìng)天擇適者生存，在這樣的環(huán)境下能夠做到揮灑自如從容應(yīng)對(duì)，那絕對(duì)是經(jīng)紀(jì)人中的高手！經(jīng)紀(jì)人職業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的職業(yè)絕不是混飯的工具，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)紀(jì)人不懂人性，溝通無(wú)效是導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素。

二、課程價(jià)值

1、創(chuàng)建有效溝通模型，你所認(rèn)為的溝通只是有效溝通中的冰山一角

2、人性圖譜分析，讀懂人性才能精準(zhǔn)定位，很多時(shí)候溝通無(wú)效是因?yàn)槟阄丛x懂人性

3、如何有效克服溝通障礙和恐懼

4、量身打造有效溝通模型，讓成交變得簡(jiǎn)單

5、人脈經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

6、對(duì)外有效溝通的有力抓手，快速捕捉溝通切入點(diǎn)、興趣點(diǎn)和高潮點(diǎn)

7、內(nèi)部有效溝通法則，規(guī)避矛盾，求同存異

三、課程大綱

（一）有效溝通高效成交，每一次都是智商和情商的聯(lián)合較量

1. 思考：為什么完全相同地條件，別人能成功而你不能？

2. 從縱橫家開(kāi)始的溝通與成交學(xué)

3. 一圖一案快速讀懂

4. 溝通與成交的冰山模型

5. 溝通與成交的十字乘法

（二）理性認(rèn)知，工具化分析

1. 弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)論

2. 大五人格

3. 卡特爾16pf

4. 九型人格

（三）每一次溝通與成交都是心理和才能地雙重對(duì)決

1. 人性模型分析，建立人性地swot對(duì)策分析表

2. 有效溝通需要智商在線(xiàn)，情商沖鋒

3. 溝通中表情、肢體、語(yǔ)言地精微捕捉

4. 每一次高效溝通都是解謎與表演藝術(shù)的二重奏

5. 克服溝通障礙，從自信開(kāi)始

（四）建立自己獨(dú)特地溝通與成交模型，高效溝通是怎樣煉成的

1. 人性透析測(cè)試，找到適合自己的定位

2. 從零開(kāi)始地溝通套路：衛(wèi)星型溝通模式

3. 人設(shè)奠定

4. 人脈圈子構(gòu)建

5. 人脈運(yùn)營(yíng)

（五）不同情境下地溝通方式

1. 有準(zhǔn)備期。例如項(xiàng)目談判

2. 無(wú)準(zhǔn)備期，但有心理準(zhǔn)備。例如門(mén)店零售

3. 毫無(wú)準(zhǔn)備，被動(dòng)式情境。例如突發(fā)事件

（六）對(duì)外溝通

1. 對(duì)客戶(hù)溝通中的“望、聞、問(wèn)、切”四技

2. 迅速讀懂客戶(hù)需求

3. 巧妙詢(xún)問(wèn)和表達(dá)，獲取更多信息（不同地詢(xún)問(wèn)表達(dá)方式得到的信息量是不同的）

4. 當(dāng)涉及盲區(qū)或無(wú)法作答時(shí)如何緩解溝通中地尷尬

5. 溝通的層次和目的性，不要跑題或者偏離目標(biāo)

6. 有效溝通存在曲線(xiàn)路徑

7. 有效溝通地持續(xù)跟進(jìn)藝術(shù)

8. 高效溝通中地多次開(kāi)發(fā)

（七）對(duì)內(nèi)溝通

1. 上下溝通

2. 上對(duì)下地溝通藝術(shù)

3. 下對(duì)上地溝通藝術(shù)

4. 平級(jí)溝通

5. 目的性

6. 和平性

7. 平衡性

8. 當(dāng)矛盾已經(jīng)存在時(shí)

9. 分清主次，不要為不必要的分歧擴(kuò)大矛盾

10. 魚(yú)與鳥(niǎo)理論，魚(yú)與鳥(niǎo)的世界是不同地，不要為不同世界地差異而擴(kuò)大矛盾

11. 批評(píng)與自我批評(píng)，不要讓面子從中作祟！偉大者總會(huì)先尋找自身的問(wèn)題，善用你地溝通技巧，征服別人，而不是認(rèn)為因此丟了面子

12. 不要與不懂溝通的人擴(kuò)大矛盾，既因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)毫無(wú)意義，也因?yàn)閷?duì)方不會(huì)因?yàn)闇贤芙o你帶來(lái)威脅