卓越培訓(xùn)師能力提升工作坊課程大綱

知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的傳承，心態(tài)的改善決定著一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)。內(nèi)部講師能力的培養(yǎng)和提升，將會(huì)幫助企業(yè)有效提升營(yíng)業(yè)收入或降低成本等財(cái)務(wù)指標(biāo)，只有通過(guò)培訓(xùn)規(guī)范員工的標(biāo)準(zhǔn)行為才能推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和工作成果的產(chǎn)出。

卓越培訓(xùn)師能力提升工作坊匯集了著名國(guó)際培訓(xùn)師和資深培訓(xùn)專(zhuān)家集體智慧。從英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際培訓(xùn)師的課程體系和ISO10015國(guó)際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）課程的升級(jí)，從課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為起點(diǎn)，30秒自我廣告，60秒即興抽題演講，3分鐘有效表達(dá)，5分鐘的微課程，從五范的職業(yè)塑造，到聲音的美化，從牛眼法需求確認(rèn)到業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的落地，從DiSC性格定位到ADDIE模型課程設(shè)計(jì)，從7大教學(xué)方法到引導(dǎo)技術(shù)行動(dòng)學(xué)習(xí)，三天兩夜打造卓越的您！讓您從0到1，講臺(tái)自信，有效表達(dá)，課堂精彩，學(xué)員認(rèn)可，成就培訓(xùn)師夢(mèng)想，鑄造培訓(xùn)事業(yè)之輝煌！

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、輕松掌握培訓(xùn)師必備的培訓(xùn)需求精準(zhǔn)確認(rèn)技術(shù)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力，全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；

2、強(qiáng)化訓(xùn)練有效展示與傳播的必備技巧：自信建立技巧，緊張克服技巧，聲音美化與塑造、肢體語(yǔ)言技巧、理性語(yǔ)言技巧、感性語(yǔ)言技巧、現(xiàn)場(chǎng)感染技巧、互動(dòng)技巧、課堂異常處理技巧；

3、學(xué)習(xí)課程開(kāi)發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧；

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的課件開(kāi)發(fā)和課件制作，建設(shè)學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)。

6、規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才，管理企業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

二、課程特點(diǎn)

1. 素質(zhì)能力測(cè)評(píng)，小班授課，理論精講，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)；

2. 現(xiàn)場(chǎng)演練，情景教學(xué)，案例分析，工具應(yīng)用，分組管理；

3. 國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化，要點(diǎn)突出、脈絡(luò)分明；

4. 授課與示范、案例與研討、錄像與點(diǎn)評(píng)等緊密結(jié)合；

5. 課后6個(gè)月跟蹤強(qiáng)化輔導(dǎo)，培訓(xùn)師俱樂(lè)部平臺(tái)試講演練。

三、培訓(xùn)對(duì)象

1.專(zhuān)、兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管及有志于從事培訓(xùn)工作的相關(guān)人士；

2.董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各級(jí)各類(lèi)管理人員和人力資源管理者；

3.主持、商務(wù)介紹、展覽推介、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、司儀、各類(lèi)院校教師和管理者、等有有志于提高口才演講能力的人士。

四、卓越培訓(xùn)師能力提升工作坊課程大綱

模塊一: 培訓(xùn)師的認(rèn)知系統(tǒng)

什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來(lái)？作為培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，培訓(xùn)師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師開(kāi)始。

一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師概述

1.培訓(xùn)價(jià)值鏈：案例：這是培訓(xùn)嗎

2.什么是培訓(xùn)？

培訓(xùn)師自畫(huà)像；

訓(xùn)練：學(xué)員30秒學(xué)習(xí)期許--培訓(xùn)需求

二、成人學(xué)習(xí)原理

1.討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

2.成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么

3.如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來(lái)

三、培訓(xùn)師的角色定位與素質(zhì)能力模型

1.討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師

2.培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

3.培訓(xùn)師是如何練成的

4.培訓(xùn)師風(fēng)采PK賽

學(xué)員演練：站姿、走姿、手姿、表情及形體訓(xùn)練！

四、優(yōu)秀培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)與塑造

1.提問(wèn)：好的培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)

2.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用

3.培訓(xùn)師職業(yè)形象的塑造

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，學(xué)員互評(píng)（主要包括：臺(tái)風(fēng)、建場(chǎng)、身形、眼神、表情呈現(xiàn)等）

模塊二:培訓(xùn)師的視覺(jué)系統(tǒng)

上臺(tái)的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺(tái)形象？如何讓自己如魚(yú)得水？如何保持最佳狀態(tài)？培訓(xùn)師站在臺(tái)上，如何才能像培訓(xùn)師呢？視覺(jué)系統(tǒng)，解決培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象，讓培訓(xùn)師看起來(lái)像培訓(xùn)師，而非其他，視覺(jué)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)要求在于，他解決了培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)問(wèn)題。

一、    

突破緊張---上臺(tái)前的第一課

1、一分鐘抽題演講:最難忘的一次培訓(xùn)

  要求：面對(duì)全員，60秒限時(shí)準(zhǔn)備，60秒展示，要求有事件有觀點(diǎn)，欠時(shí)、超時(shí)會(huì)被懲罰，過(guò)程重在發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，暴露問(wèn)題

2、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：緊張的12種表現(xiàn)

3、緊張的心理分析

4、突破緊張的三個(gè)原則和十二個(gè)方法

5、自我管理的兩個(gè)工具

二、培訓(xùn)師的視覺(jué)系統(tǒng)

問(wèn)題：常見(jiàn)的形象不專(zhuān)業(yè)的八種表現(xiàn)

1、專(zhuān)業(yè)形象的四個(gè)作用

2、塑造專(zhuān)業(yè)形象的五個(gè)原則和五個(gè)方法

3、專(zhuān)業(yè)形象的疑問(wèn)、工具及演練點(diǎn)評(píng)

4、三大手法訓(xùn)練和四大表情訓(xùn)練

視頻：培訓(xùn)師的態(tài)勢(shì)；

體驗(yàn)：我的上場(chǎng)3分鐘；

培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言技巧

工具：《培訓(xùn)師呈現(xiàn)能力評(píng)估表》

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)主要包括：培訓(xùn)素材的價(jià)值、不同素材的運(yùn)用禁忌、素材如何與內(nèi)容進(jìn)行匹配、素材的來(lái)源分析等）

模塊三:培訓(xùn)師的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)

如何讓你精心組織的內(nèi)容完美的表達(dá)出來(lái)？如何讓你的思想真正的深入人心？這就是聲音！聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點(diǎn)最佳的手段。如何做到正確的運(yùn)氣？如何讓聽(tīng)眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙?。咳绾巫龅竭B續(xù)幾天講話(huà)而保持聲音不變？

案例分析：聲音不佳的六種表現(xiàn)

一、優(yōu)美聲音的原則和訓(xùn)練方法

1、 聲音的四大原則

2、 聲音的八個(gè)方法

3、 訓(xùn)練方法：呼吸訓(xùn)練、輕重、停頓、高低、快慢訓(xùn)練

4、 學(xué)員演練：呼吸，高低，快慢，輕重，停頓訓(xùn)練

二、四大理性語(yǔ)言訓(xùn)練：疊式語(yǔ)言PK賽；

三、八大感性語(yǔ)言訓(xùn)練：感性語(yǔ)言PK賽

5、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)主要包括：培訓(xùn)素材的價(jià)值、不同素材的運(yùn)用禁忌、素材如何與內(nèi)容進(jìn)行匹配、素材的來(lái)源分析等）

模塊四:培訓(xùn)師的溝通系統(tǒng)

培訓(xùn)的成功，我們常說(shuō)是：“講師講自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員分享自己的故事”，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)，不僅需要培訓(xùn)師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現(xiàn)場(chǎng)形成良性的互動(dòng)。如何做好互動(dòng)呢，這是培訓(xùn)師的溝通能力的體現(xiàn)。溝通，我們需要掌握基本信息——學(xué)員，同時(shí)要評(píng)估學(xué)員，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而制定正確的學(xué)習(xí)策略，確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。

一、培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：鳳頭、豬肚與豹尾

1.視頻：這樣開(kāi)場(chǎng)最有效

1)    

點(diǎn)燃激情的開(kāi)場(chǎng)五大步驟

2)    

主題導(dǎo)入七個(gè)方法

2.精彩演繹

1)    

現(xiàn)場(chǎng)授課的五要求

2)    

內(nèi)容對(duì)比的生動(dòng)性

3)    

事物類(lèi)比的通俗化

4)    

直指痛處的深刻性

3.有效收尾五部曲

案例：我們都有故事；延伸的意義和價(jià)值

二、    

人際溝通大餅：

游戲：我愛(ài)你；

視頻：瘋狂的鮑爾默

三、    

培訓(xùn)師觀察力訓(xùn)練：

案例：你的肢體語(yǔ)言告訴了我答案

測(cè)驗(yàn)：培訓(xùn)師的視覺(jué)感官測(cè)量

工具：培訓(xùn)師觀察訓(xùn)練表

四、    

培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)的基本原則 ；

測(cè)驗(yàn)：培訓(xùn)師的聽(tīng)覺(jué)感官測(cè)量

五、    

現(xiàn)場(chǎng)溝通的授課要求：案例：你說(shuō)故事；我說(shuō)故事

模塊五:培訓(xùn)師的課件設(shè)計(jì)系統(tǒng)

表達(dá)呈現(xiàn)藝術(shù)是培訓(xùn)師的基本能力要求，而課件設(shè)計(jì)就是培訓(xùn)師華麗的包裝。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，好的課件，絕對(duì)是起到錦上添花的作用。識(shí)別好的課件PPT，設(shè)計(jì)好的課件PPT，將課程開(kāi)發(fā)結(jié)果轉(zhuǎn)化為PPT課件，課件設(shè)計(jì)，神來(lái)之手，妙“腦”生花，培訓(xùn)師必備的核心技能。

一、基本知識(shí)：1.三大關(guān)鍵：專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)潔、清晰 2.根本目的：更有效溝通

二、母版設(shè)計(jì)：1.字體 2.行間距 3.LOGO 4.頁(yè)眉頁(yè)腳 5.版式

三、邏輯構(gòu)思：1.封面 2.大綱 3.轉(zhuǎn)場(chǎng) 4.內(nèi)容 5.封底

四、圖文設(shè)計(jì)：1.字體編排 2.圖片編排 3.圖文混排 4.圖標(biāo)混排 5.基本美化

五、動(dòng)畫(huà)制作：1.基本動(dòng)畫(huà) 2.經(jīng)典動(dòng)畫(huà) 3.基本法則

六、演示管理：1.發(fā)布 2.打印 3.導(dǎo)圖 4.格式轉(zhuǎn)化 5.保護(hù)

★現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員課件點(diǎn)評(píng)與修訂

模塊六：掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的秘密武器

一、影響培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的五個(gè)因素；

二、控制現(xiàn)場(chǎng)的六個(gè)環(huán)節(jié)和三個(gè)類(lèi)型

三、設(shè)計(jì)“問(wèn)題”的6種形式；

四、有效解決“問(wèn)題”的10種工具

五、讓學(xué)員積極參與的技術(shù)

學(xué)員演練：10分鐘內(nèi)容展示；設(shè)計(jì)問(wèn)題；回答“問(wèn)題”演示

工具運(yùn)用：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)檢測(cè)表；現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)檢測(cè)表