課程大綱

前言：目標(biāo)與任務(wù)

1、 通過(guò)三個(gè)案例來(lái)區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)

2、 介紹目標(biāo)導(dǎo)向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理

1、績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

2、績(jī)效管理的目的和意義

3、什么是目標(biāo)導(dǎo)向型的績(jī)效管理

4、目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理的基本流程

二、企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定和KPI提煉

1、公司級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定——平衡記分卡

2、各部門(mén)工作目標(biāo)的分解

3、員工個(gè)人目標(biāo)和崗位說(shuō)明書(shū)

現(xiàn)場(chǎng)演練或?qū)嵱霉ぞ叻窒恚骸秿徫徽f(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě)和使用

4、如何根據(jù)目標(biāo)提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認(rèn)

1、公司各級(jí)組織及個(gè)人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認(rèn)可KPI——績(jī)效溝通技巧

3、KPI的確認(rèn)工具——《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》

4、KPI傳遞過(guò)程中HR和直線(xiàn)經(jīng)理如何分工與協(xié)作

四、績(jī)效目標(biāo)的跟進(jìn)和輔導(dǎo)

1、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的工具——會(huì)議和工作報(bào)告

實(shí)用工具分享：《會(huì)議紀(jì)要》的編寫(xiě)和使用

2、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)和輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3、績(jī)效輔導(dǎo)中的一對(duì)一溝通

實(shí)用工具分享：《績(jī)效溝通記錄》

六、績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用

1、績(jī)效考核的流程

2、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

3、績(jī)效管理的終極目標(biāo)——績(jī)效改進(jìn)和提升

七、績(jī)效管理制度的制定

1、績(jī)效管理制度的基本結(jié)構(gòu)

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績(jī)效管理體系綜述

4、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定

5、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)

6、績(jī)效考核與評(píng)估

7、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

8、特殊情況處理

八、總結(jié)與答疑