《從零開始學(xué)會(huì)績效管理》

課程收益：

1、掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

2、用績效管理方法推動(dòng)業(yè)績達(dá)成和員工持續(xù)改善；

3、掌握常用的績效管理工具；

4、學(xué)會(huì)組織績效管理的指標(biāo)分解；

5、學(xué)會(huì)員工績效管理的指標(biāo)分解；

6、學(xué)會(huì)績效反饋、溝通技巧；

4、學(xué)會(huì)績效管理中的關(guān)鍵難點(diǎn)。

課程特點(diǎn)：

實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課程理論+現(xiàn)場教練+案例分析

第一天：上午9：00——12：00

第一章：績效管理的宗旨

1. 績效管理的功能、定位與宗旨

2. 組織發(fā)展中的管理本質(zhì)

3. 績效管理的核心要義：價(jià)值

案例：績效主義與索尼公司

第二章：績效管理的PDCA流程

1.績效全過程的工作程序與成果框架

2.績效管理的PDCA

3.績效管理的PDCA循環(huán)

4.績效管理必須堅(jiān)持SMART的原則

案例：華為的績效管理循環(huán)

第三章:幾種常見的績效管理工具

1.PBC——個(gè)人績效承諾的方法（華為運(yùn)用）；

2.KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)管控（大部分企業(yè)運(yùn)用）；

3.BSC——平衡記分卡的運(yùn)用方法（繪制戰(zhàn)略地圖）；

4.OKR——目標(biāo)及關(guān)鍵成果的方法（谷歌運(yùn)用）

第一天：下午13：30—16：30

第四章：組織績效指標(biāo)的形成

1. 公司目標(biāo)的形成過程；

2. 公司指標(biāo)的分解過程；

3. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的辦法；

案例：相關(guān)表單的使用辦法；

第五章：員工績效指標(biāo)的分解

1、員工績效指標(biāo)的分解過程；

2、員工績效指標(biāo)的溝通技巧；

3、定量KPI和定性KPI的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。

4、員工績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置辦法；

案例：相關(guān)表單的使用辦法。

第一天：晚上：績效指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第二天上午：9：00-12：00

第六章：績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的形成

1、績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的考量維度；

2、績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的常用辦法；

3、績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的描述與溝通；

案例：某企業(yè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

第七章：績效過程跟蹤

1、組織績效的過程監(jiān)控辦法；

2、員工績效的過程輔導(dǎo)技巧；

第八章：績效反饋的技巧

1、組織績效反饋的技巧；

2、員工績效反饋的技巧；

3、績效改進(jìn)計(jì)劃的形成；

4、績效申訴的流程與處理。

視頻：績效反饋四個(gè)步驟

第二天下午：13：00-16：30

第九章：績效結(jié)果的運(yùn)用

第十章：績效管理制度的編寫方法（附：實(shí)例）

第十一章：實(shí)操：績效全流程練習(xí)

總結(jié)與復(fù)盤