河北邯鄲某商業(yè)廣場(chǎng)銷(xiāo)售人員心態(tài)激勵(lì)與銷(xiāo)售技能提升內(nèi)訓(xùn)

本次培訓(xùn)的客戶(hù)是河北邯鄲的某商業(yè)廣場(chǎng)，培訓(xùn)對(duì)象是招商部人員和商鋪銷(xiāo)售人員。通過(guò)前期的溝通了解到，因?yàn)槭艿揭咔榈纫蛩氐挠绊?，銷(xiāo)售情況不是很樂(lè)觀，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力。銷(xiāo)售人員普遍對(duì)銷(xiāo)售缺乏信心，對(duì)產(chǎn)品缺乏信心，對(duì)公司缺乏信心，經(jīng)常是在與客戶(hù)溝通中，被客戶(hù)帶走，總覺(jué)得客戶(hù)所說(shuō)是對(duì)的，另外在與客戶(hù)溝通中缺乏銷(xiāo)售技巧，不知道如何與客戶(hù)溝通，不能更好的把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳遞給客戶(hù)。雖然內(nèi)部培訓(xùn)很多，但是效果不是很理想，本次兩天的培訓(xùn)圍繞如何激發(fā)銷(xiāo)售人員的信心，提振銷(xiāo)售士氣，其次提升銷(xiāo)售技能，銷(xiāo)售溝通，銷(xiāo)售談判，逼定技巧等。

在了解本次培訓(xùn)需求和背景后，司老師從以下幾個(gè)方面展開(kāi)培訓(xùn)

第一：學(xué)習(xí)狼性銷(xiāo)售的八大方法，打造強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售心態(tài)，強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售信心是銷(xiāo)售必勝的法寶，通過(guò)案例和大家講解 銷(xiāo)售信心受到哪些因素的影響，如何排除干擾，通過(guò)對(duì)自身產(chǎn)品，本身專(zhuān)業(yè)，項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等多個(gè)角度分析信心的來(lái)源，并提出銷(xiāo)售就是信心的轉(zhuǎn)移、情感的傳遞！其次是提振銷(xiāo)售士氣，兵法曰：士氣比武器更重要，士氣是什么？士氣是一種狀態(tài)，一種精氣神。司老師通過(guò)講解讓大家明白為什么有些銷(xiāo)售人員每天工作萎靡，沒(méi)有斗志，狀態(tài)是得過(guò)且過(guò)，根本原因是沒(méi)有目標(biāo)，既缺乏工作目標(biāo)，又缺乏生活目標(biāo)，渾渾噩噩的過(guò)日子。土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草，人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極，并用實(shí)際案例給大家展示優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的目標(biāo)管理看板。

第二：巧婦難為無(wú)米之炊，讓大家拓展拓客思路，不能局限于客戶(hù)上門(mén)，要從做商到行商的轉(zhuǎn)變。從天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng) 三網(wǎng)合一的全網(wǎng)拓客模式，確?？蛻?hù)流量最大化。

第三：對(duì)客戶(hù)畫(huà)像，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的人都是哪些客戶(hù)，這些客戶(hù)具備哪些特征，客戶(hù)訴求，客戶(hù)問(wèn)題等做好前期的分析，并講出自己的觀點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品可以銷(xiāo)售給所有人員的時(shí)代結(jié)束了。所以任何產(chǎn)品都要有獨(dú)特的目標(biāo)客戶(hù)人員。然后對(duì)這些目標(biāo)客戶(hù)人員做分類(lèi)，搞清楚這些客戶(hù)的性格特征，訴求等，為后面如何與客戶(hù)溝通做鋪墊。。

第四：如何拉近客戶(hù)距離，三流的銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，二流的銷(xiāo)售賣(mài)價(jià)格，一流的銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系。關(guān)系近了，信任才能產(chǎn)生，有了信任才能彼此交流，有了交流更能交心，有了交心自然就有交易。司老師通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)打造，信任度打造，職業(yè)素養(yǎng)打造，專(zhuān)業(yè)能力打造及拉近客戶(hù)距離的三件法寶等講解 如何能夠短時(shí)間建立客戶(hù)關(guān)系，并贏得客戶(hù)信任。

第五：如何了解客戶(hù)需求。。。。

第六：如何處理解決客戶(hù)問(wèn)題。。。。

第七：如何與客戶(hù)進(jìn)行雙贏談判。。。。

第八：如何做好臨門(mén)一腳促成。。。。。

通過(guò)兩天的理論知識(shí)講解，案例分析，銷(xiāo)售討論，模擬實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)手法，讓學(xué)員不僅學(xué)會(huì)，更能有效應(yīng)用，學(xué)習(xí)效果才能最大化。最后司老師總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)自有道，方法最重要，不是客戶(hù)不需要，而是方法沒(méi)找到。