本次培訓(xùn)結(jié)合酒店工作中的實(shí)際情況進(jìn)行分析講解,引發(fā)學(xué)員自主思考,課程注重解決學(xué) 員實(shí)際問(wèn)題,實(shí)用性強(qiáng),通過(guò)采用模擬演練的方式提高員工處理賓客投訴的技巧。
在生活中我們與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的溝通是時(shí)時(shí)存在的，如何正確有效的去溝通，不僅可以保 證信息的有效傳達(dá)，甚至可以避免許多不必要的誤會(huì)，學(xué)會(huì)有效溝通也會(huì)讓往后的工作效率加大。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度，執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力 就是辦事能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力，而衡量執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)
課程將帶領(lǐng)大家正確地進(jìn)行思維，使大家了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各 自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識(shí)、提升各自的工作質(zhì)量。
執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。執(zhí)行也應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo) 者和每一層經(jīng)理最重要的工作。它是一個(gè)系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個(gè)角角落落。
執(zhí)行力專家認(rèn)為，執(zhí)行至少有三個(gè)層面的解釋： 第一個(gè)層面是按照命令和規(guī)則做事的過(guò)程，簡(jiǎn)單講就是能夠聽(tīng)話照做； 第二個(gè)層面是按照預(yù)定的計(jì)劃行為的過(guò)程，簡(jiǎn)就講就是做事章法； 第三個(gè)層面是將想法變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)
課程將帶領(lǐng)大家深刻的認(rèn)知人內(nèi)心的需求，練習(xí)溝通技巧，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)心，打造積極心態(tài)， 由心開(kāi)啟溝通，讓人際關(guān)系和諧互動(dòng)！讓團(tuán)體氛圍更加積極有效！
薩維爾國(guó)際商學(xué)院，是國(guó)內(nèi)首家“管家式”酒店 管理學(xué)院，是酒店行業(yè)崗位勝任能力構(gòu)建者 學(xué)院擁有雄厚的師資力量和核心課程研發(fā)能力， 國(guó)內(nèi)、外頂尖企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)!
7月16日，由廣州市文化廣電旅游局和市總工會(huì)共同舉辦、廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的“廣東技工”工程 羊城行動(dòng)—“羊城工匠杯”2022年廣州市星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽在廣州東方賓館開(kāi)賽。 薩維爾國(guó)際
通過(guò)為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)，武功山桃園山居酒店各部門均有了更強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力，服務(wù)技能 得到較大提升，但這僅僅只是酒店跨出的第一步，今后酒店將組織更有針對(duì)性和專業(yè)性的培訓(xùn)。相 信通過(guò)今后更加系統(tǒng)的培訓(xùn)
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
