2017年９月２６日，蔡老師在杭州給江蘇鎮(zhèn)江體育干部講授《基層干部的工作策略與方法》。

中基層干部必須具備哪些意識(shí)和能力？

    “中堅(jiān)力量”——中基層干部

 中基層干部的六種類(lèi)型

 中基層干部的八大作用

2     管理是什么？

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管理是什么

案例：哪些屬管理行為？

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管理的使命

案例：下列行為哪些是有效的管理？

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現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)管理的主戰(zhàn)場(chǎng)

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市場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)

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現(xiàn)場(chǎng)管理的原則

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現(xiàn)場(chǎng)管理的“要訣”

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現(xiàn)場(chǎng)管理的“十個(gè)化”

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現(xiàn)場(chǎng)管理的“十個(gè)率”

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現(xiàn)場(chǎng)管理的“八個(gè)必須”

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中基層干部的三種層次

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中基層干部“三忌”和“三問(wèn)”

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尋找“四兩拔千斤“的管理支點(diǎn)

案例1：讓貓吃辣椒的故事

案例2：植物園的告示

案例3：班組長(zhǎng)為何不發(fā)揮作用

案例4：船主為何變善良了

案例5：百分之百合格的降落傘

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管理應(yīng)管頭管腳

案例：登山游戲

3     兩大假設(shè)

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人性假設(shè)

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員工假設(shè)

4     有目標(biāo)才有方向，才有動(dòng)力，才有成功

l  奔馳和普桑，誰(shuí)先到北京？

l  一個(gè)好的管理必須體現(xiàn)“三個(gè)性”

l  有沒(méi)有目標(biāo)結(jié)局大不一樣

l  不同目標(biāo)，不同命運(yùn)

案例1：曾國(guó)藩與小偷

案例2：猴子試驗(yàn)

l  沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有管理的方向，主線和效率

案例：毛毛蟲(chóng)的故事

l  沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有凝聚力、整合力，“上下同欲者”勝

l  沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有績(jī)效——績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

l  目標(biāo)必須集中、專(zhuān)注，才能保證實(shí)現(xiàn)

案例：非洲獵豹捉羚羊——盯著一只追

l  目標(biāo)就是不斷迎接挑戰(zhàn)，追求極限，搶占制高點(diǎn)

l  只有周密策劃，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

練習(xí)１：你的部門(mén)目標(biāo)是什么？如何保證實(shí)現(xiàn)？

練習(xí)２：編制一份本部門(mén)目標(biāo)管理圖

5      質(zhì)量——生存的根，發(fā)展的腳

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小質(zhì)量與大質(zhì)量

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普遍且為主導(dǎo)——根基破壞

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質(zhì)量核心問(wèn)題

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產(chǎn)品質(zhì)量形成的一般規(guī)律

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質(zhì)量與生產(chǎn)率、成本的關(guān)系

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質(zhì)量=有效性+效率=生產(chǎn)力

案例１：關(guān)鍵質(zhì)量特性分析

案例２：關(guān)鍵工序和工序支配因素分析

6     管理是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的過(guò)程

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問(wèn)題始終存在

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危機(jī)管理

案例1：米缸中的老鼠

案例2：三株的崩潰

案例3：我是首席風(fēng)險(xiǎn)官

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堵住危機(jī)的源頭――　問(wèn)題管理

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青蛙原理

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對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

案例1：進(jìn)京考試

案例2：吉利總裁的提問(wèn)

案例3：簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化

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發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是管理者的一種基本能力

練習(xí)１：?jiǎn)栴}判斷

練習(xí)２：是事實(shí)還是推斷

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表達(dá)問(wèn)題有時(shí)比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更重要

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問(wèn)題分析

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豐田的“5個(gè)為什么”

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十點(diǎn)分析法

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關(guān)鍵問(wèn)題何在

[測(cè)試]你處理問(wèn)題的能力強(qiáng)么？

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解決問(wèn)題的能力等級(jí)評(píng)判準(zhǔn)則

練習(xí)３：?jiǎn)栴}分析

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突破問(wèn)題鏈

7  改進(jìn)，管理才能創(chuàng)造價(jià)值

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永無(wú)止境，永恒目標(biāo)

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提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念

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善于學(xué)習(xí)，改變心智

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尋找出口

案例1：小象喬治的鎖鏈

案例2：蜜蜂與蒼蠅的實(shí)驗(yàn)

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改進(jìn)工具——8D

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改進(jìn)——不要輕易說(shuō)不可能

[練習(xí)]農(nóng)夫的遺囑

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改進(jìn)是一種責(zé)任，關(guān)鍵在認(rèn)真

案例：振動(dòng)紙

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如何改進(jìn)

案例１：A倉(cāng)庫(kù)一臺(tái)磅秤未校準(zhǔn)

案例２：沖壓過(guò)程如何改進(jìn)

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系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法

8      挑戰(zhàn)極限——改進(jìn)的動(dòng)力

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“6西格瑪“管理

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零距離

案例：龐帝雅克的故事

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零缺陷——1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗

案例1：阿吉里斯的腳后跟

案例2：勞斯萊斯的追求完美

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零浪費(fèi)——點(diǎn)點(diǎn)滴滴是利潤(rùn)

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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七類(lèi)浪費(fèi)

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企業(yè)管理的七類(lèi)浪費(fèi)

[練習(xí)]生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些浪費(fèi)？你如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“七類(lèi)浪費(fèi)“？

l  材料存放和搬運(yùn)

9     基于過(guò)程，管理才能有效

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過(guò)程方法——業(yè)務(wù)流程化管理

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業(yè)務(wù)流程化管理十大問(wèn)題

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以過(guò)程為基礎(chǔ)的有效工作模式

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細(xì)節(jié)決定成敗

[練習(xí)]選擇本部門(mén)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，繪出流程圖并確定管理要求及方法

10  標(biāo)準(zhǔn)——管理的依據(jù)，控制的要求

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標(biāo)準(zhǔn)的含義、類(lèi)別、級(jí)別和作用

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如何建立標(biāo)準(zhǔn)

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如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

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管理提升的過(guò)程——始于終于標(biāo)準(zhǔn)化

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中基層干部一月工作標(biāo)準(zhǔn)化

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中基層干部崗位一日工作標(biāo)準(zhǔn)化

11  記錄——有效管理的基礎(chǔ)

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記錄三大作用

案例：城磚上的人名

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記錄的構(gòu)成

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現(xiàn)場(chǎng)記錄的基本內(nèi)容

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記錄的設(shè)置

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記錄的設(shè)計(jì)

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記錄的標(biāo)識(shí)

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記錄的填寫(xiě)

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記錄的收集

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記錄的保存、檢索和處置

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記錄的利用

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記錄控制一覽表

[練習(xí)]如果這是一道檢驗(yàn)工序，產(chǎn)品如何標(biāo)識(shí)并存放？

12  執(zhí)行力，決勝力

單獨(dú)授課

13  溝通，優(yōu)秀中基層干部的核心能力

單獨(dú)授課

14  隊(duì)精神，戰(zhàn)無(wú)不勝

單獨(dú)授課

15  民主，為了更好集中

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民主管理表現(xiàn)

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員工參與度選擇

[案例]中基層干部管理是非判斷題

16  學(xué)習(xí)力，競(jìng)爭(zhēng)力

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學(xué)習(xí)型中基層干部的基本要素

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中基層干部應(yīng)終身學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)

17  環(huán)保，從我做起

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環(huán)境十大問(wèn)題困擾人類(lèi)

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保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)人類(lèi)未來(lái)與發(fā)展

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污染預(yù)防與資源節(jié)約

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以環(huán)境因素為基礎(chǔ)的環(huán)境管理

18   健康是“1”，其它是“1”后面的“0”

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文明健康的生活方式

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三個(gè)快樂(lè)

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萬(wàn)應(yīng)靈丹“養(yǎng)心八珍湯”

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健康的四大基石

19  安全——關(guān)鍵在預(yù)見(jiàn)性

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抓前防后，抓小防大

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以危險(xiǎn)源為基礎(chǔ)的安全管理

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災(zāi)難始于“每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)”

20 雙贏——中基層干部做人做事的原則

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選擇魚(yú)還是魚(yú)桿？

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如何才能雙贏？

21  敬業(yè)——優(yōu)秀中基層干部必備的品質(zhì)

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敬業(yè)四步曲

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敬業(yè)：為別人打工，更為自己工作

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敬業(yè)，必備5個(gè)C

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不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

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敬業(yè)——責(zé)任的本質(zhì)

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自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦

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不要說(shuō)“我辦不到”

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紀(jì)律——敬業(yè)的基石

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專(zhuān)注——敬業(yè)的核心

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跳槽——敬業(yè)的大敵

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五項(xiàng)個(gè)人修煉，對(duì)敬業(yè)的最好注解

22  運(yùn)權(quán)的最高境界：無(wú)為而治

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中基層干部——你清楚自己擁有的權(quán)力嗎？

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中基層干部領(lǐng)導(dǎo)方法分析

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當(dāng)下屬向你請(qǐng)示時(shí)，你應(yīng)如何反應(yīng)？

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權(quán)力運(yùn)行規(guī)則

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如何提升你的影響力

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何謂影響力

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成功影響別人的三種方式

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中基層干部的模范作用

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中基層干部的工作作風(fēng)

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中基層干部處理三方面予盾的方法