王惠老師再次來到中國民航管理干部學(xué)院為各大航空公司的乘務(wù)長，業(yè)務(wù)經(jīng)理，條線負責人，項目負責人帶來二期定制課程《服務(wù)意識與服務(wù)溝通》《用流程設(shè)計解放管理》分別從中層管理者的思維方式，行為方式，溝通方式，工作方式進行講解。圍繞服務(wù)管理升級的流程設(shè)計，流程設(shè)計的思維模型，流程管理控制與反饋圖譜進行講授。有工具有實操，有講有練有思考有提升。