凝聚力是檢驗(yàn)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要指標(biāo)，是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的起點(diǎn)，更是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展長(zhǎng)存的基本保障。在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理中，凝聚力正受到來(lái)自時(shí)代特點(diǎn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)、人員流動(dòng)性等多方面因素的影響而開(kāi)始變?nèi)?、變小，因此，如何重新塑造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力就成為很多銷(xiāo)售型企業(yè)的工作重點(diǎn)，那么，在具體行為層面，如何增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？如何加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力？如何做到1+1>2？如何實(shí)現(xiàn)上下同欲呢？

《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造》課程一方面系統(tǒng)講解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合小組討論、案例研討和現(xiàn)場(chǎng)演練等形式將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造方面的知識(shí)，轉(zhuǎn)換為可實(shí)用的技能，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理水平，灌注主動(dòng)積極的思維模式，強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【課程收益】

1.      掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)

2.      掌握提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)配合效能的五種方法

3.      掌握主動(dòng)積極的應(yīng)對(duì)心態(tài)

4.      掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的四大要訣

【課程對(duì)象】銷(xiāo)售型企業(yè)基層管理者/儲(chǔ)備干部/精英員工

【授課方式】課堂講授+互動(dòng)問(wèn)答+案例剖析+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課堂要求】

1.    分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

2.   準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要3張；

3.   準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色；

4.   便簽紙每個(gè)小組1本，美紋紙每個(gè)小組1卷。

【課程大綱】

第一單元：什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.     小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)？

2.     小組討論：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特性是什么？

3.     高凝聚力團(tuán)隊(duì)檢核表

4.     銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大特征

1)     信賴(lài)性

2)    依賴(lài)性

3)    服務(wù)從

5.     團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)

1)     整體配合效能×歸屬心理=凝聚力

第二單元：提升配合效能

1.     銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效能呈現(xiàn)=結(jié)果

2.     什么是結(jié)果？

3.     如何達(dá)成高效能呈現(xiàn)的結(jié)果

4.     協(xié)作流程的銜接

5.     工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

6.     過(guò)程管理的控制

1)     過(guò)程管理的四大內(nèi)容

2)    過(guò)程控制的五大方法

7.     溝通反饋的機(jī)制

1)     團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通模型

第三單元：提升心理歸屬感

1.    什么是心理歸屬感？

2.   共同價(jià)值觀是心理歸屬的前提

1)     銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中清晰目標(biāo)

2)    價(jià)值觀中的立場(chǎng)和角度

3.   信任是心理歸屬的基礎(chǔ)

1)     塔西佗陷阱與團(tuán)隊(duì)信任

2)    基于能力的信任

3)    基于動(dòng)機(jī)的信任

4.   情感是心理歸屬的關(guān)鍵

1)     中國(guó)人際關(guān)系的特點(diǎn)

2)    情感決定立場(chǎng)

5.   文化是心理歸屬的保障

1)     什么是文化？

2)    “搞事情”與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

第四單元：打造高凝聚力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

1.    團(tuán)隊(duì)凝聚力提升四大系統(tǒng)

1)    GPS導(dǎo)航系統(tǒng)

a)    有效訂立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

b)    團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解與認(rèn)同，難點(diǎn)不在分解在認(rèn)同

c)     目標(biāo)管理與達(dá)成

2)   崗位定位系統(tǒng)

a)    人、崗匹配

b)    人、崗與人效

3)   學(xué)習(xí)成長(zhǎng)系統(tǒng)

2.   文化植入系統(tǒng)：價(jià)值觀與知行合一

3.   高效能團(tuán)隊(duì)：結(jié)果導(dǎo)向

1)     態(tài)度≠結(jié)果

2)    職責(zé)≠結(jié)果

3)    任務(wù)≠結(jié)果

4)    目標(biāo)≠結(jié)果，目標(biāo)只是結(jié)果的開(kāi)始

4.   GPS導(dǎo)航系統(tǒng)：鎖定目標(biāo)與看板呈現(xiàn)

1)     什么是目標(biāo)？對(duì)于組織？對(duì)于個(gè)人？

2)    目標(biāo)與機(jī)制

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：是什么影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

3）目標(biāo)達(dá)成模型