【課程大綱】

第一部分： 員工輔導(dǎo)的認(rèn)知

1.     員工輔導(dǎo)的意義

2.    

員工的深層次需求

3.     員工輔導(dǎo)的三塊基石

4.     輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價(jià)值觀

5.     輔導(dǎo)中的互賴模式

ü  分享與思考：除了工作，員工對(duì)企業(yè)的需求是什么

第二部分： 員工輔導(dǎo)的情景輔導(dǎo)

1.    

員工狀況診斷

1)    

意愿

2)    

能力

3)    

崗位要求

2. 對(duì)癥下藥

3. 基層員工的指導(dǎo)式輔導(dǎo)技術(shù)

1)    

工序流程化管理

2)    

員工崗位培養(yǎng)計(jì)劃表

3)    

如何訓(xùn)練員工與賦能

第三部分： 有效的輔導(dǎo)技巧運(yùn)用

1．

積極聆聽(tīng)

1)     傾聽(tīng)的原則

2)     同理性傾聽(tīng)

2．

解決問(wèn)題

1)     提問(wèn)的技巧

2)     如何探究事實(shí)的真相

3．

啟發(fā)主人翁責(zé)任感

1)     如何幫助被輔導(dǎo)者樹(shù)立信心和加深對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容的了解

2)     如何有效授權(quán)

3)     如何啟發(fā)責(zé)任感

4.    反饋

1)     如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)

2)     反饋的原則

3)     反饋應(yīng)注意的問(wèn)題

4)     如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí)

第四部分： 員工輔導(dǎo)工作的再認(rèn)識(shí)

1.     輔導(dǎo)中的行為認(rèn)識(shí)

2.     在員工輔導(dǎo)過(guò)程中四種不同的角色

3.     員工輔導(dǎo)的總體原則

4.     如何在員工輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系

5.     用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長(zhǎng)