又名：SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式)沙盤(pán)特訓(xùn)坊

課程介紹

SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式)是企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。世界500強(qiáng)均把健全、深化夯實(shí)SOP，作為企業(yè)常態(tài)化的持續(xù)改善基本內(nèi)容。

SOP的核心，是強(qiáng)化打通企業(yè)部門(mén)之間，個(gè)人崗位之間，部門(mén)和崗位之間，以及企業(yè)內(nèi)部非正式組織的溝通。撈底落地，提升企業(yè)效率效能，是企業(yè)每一項(xiàng)細(xì)節(jié)行動(dòng)，對(duì)企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。是歐美500強(qiáng)底層運(yùn)營(yíng)秘笈。

本課程沙盤(pán)特訓(xùn)坊，使受訓(xùn)學(xué)員快速具備SOP實(shí)際操作技能，返回企業(yè)即刻展開(kāi)有效行動(dòng)，規(guī)避?chē)?guó)內(nèi)普遍存在的，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)“兩張皮”、“說(shuō)時(shí)重要、做時(shí)次要、關(guān)鍵時(shí)刻不要”等盲區(qū)誤區(qū)和雷區(qū)。

本課程使企業(yè)SOP活動(dòng)，避免一窩蜂“大把抓”，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)粗放經(jīng)營(yíng)時(shí)代遺留 “阻力習(xí)慣”。依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，甄別操作入手點(diǎn)，踐行落地提升，以點(diǎn)帶面，拉動(dòng)全局。

課程使學(xué)員在輕松愉快的氣氛中，領(lǐng)悟升華。

課程安排  

6課時(shí) (6課時(shí)/天)

課程內(nèi)容和重點(diǎn)依據(jù)學(xué)員實(shí)際情況針對(duì)性調(diào)整

課程總目錄

第一部分  SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式 0.5hr

第二部分  SOP實(shí)施行動(dòng)級(jí)解析 0.5hr

第三部分  SOP沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練 1.5hr

第四部分  SOP深化夯實(shí)和提升 0.5hr

答疑總結(jié)互動(dòng)互勉

課程細(xì)化大綱

第一部分  SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式

1 必備基礎(chǔ)

案例：熱身小視頻 ——標(biāo)準(zhǔn)化的魅力

研討：什么是效率？什么是效能？

2 標(biāo)準(zhǔn)化目的和必要性

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三大類(lèi)別    

程序、流程與標(biāo)準(zhǔn)    

管理、運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行、實(shí)施    

3企業(yè)的非財(cái)務(wù)成本

研討：企業(yè)效率效能最活躍的隱形“推手與殺手”——文件

4 SOP總流程

SOP所能解決的問(wèn)題

第二部分  SOP實(shí)施行動(dòng)級(jí)解析

1 技能與方法

為什么要深度洞悉技能和方法

5W1H2R    PDCA    頭腦風(fēng)暴    魚(yú)刺圖    關(guān)聯(lián)矩陣    定性與定量    邏輯“與”和“或”

案例：蜻蜓點(diǎn)水式的魚(yú)刺圖PK世界500強(qiáng)的因果圖

2 SOP設(shè)定

SOP活動(dòng)的切入點(diǎn)

物流    價(jià)值流    信息流    彌散流

3 SOP分解

SOP分解六大手法

研討：如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，擇點(diǎn)入手？以點(diǎn)帶面，拉動(dòng)全局？

4 SOP實(shí)戰(zhàn)行動(dòng)步驟

四大步驟

研討：如何有效應(yīng)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)“習(xí)慣/阻力”，舉重若輕、舉輕若重，SOP落地？

5 SOP文件化

參考標(biāo)準(zhǔn)    企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)    編寫(xiě)原則    模版    

第三部分  SOP沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練

                 分組活動(dòng)(游戲)+ +優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)分享+實(shí)戰(zhàn)總結(jié)

第四部分  SOP深化夯實(shí)和提升

1 SOP管理半徑

現(xiàn)代作業(yè)流程的特征

案例：庫(kù)存KPI

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案

3 國(guó)際，行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)參考引入

4 SOP活動(dòng)跟進(jìn)拓展 ——內(nèi)部外部環(huán)境認(rèn)知

組織機(jī)構(gòu)    人力資源體系    供應(yīng)鏈    項(xiàng)目管理    危機(jī)管理    沖突管理    

工業(yè)/服務(wù)4.0

SOP雙刃效應(yīng)

答疑總結(jié)互動(dòng)互勉