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孟德永:第四場《投訴處理新境界》
2017-03-22 2881
對象
中層管理者
目的
處理好投訴給顧客帶來最優(yōu)質最滿意的服務
內容

    客戶投訴經常都會發(fā)生，也最讓管理干部頭疼。有人心里素質差不敢上， 有人缺乏技巧都會嚴重影響處理效率，萬變不離其中掌握核心是關鍵。怎么處理好投訴，怎讓讓顧客滿意 一直是我們所探討的，所研究的地  賓至而歸是我們的一至所追求的，通過這堂課讓我們細細品味這其中的奧妙

      

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