課程內容

（授課形式：課程講解  視頻分享  現(xiàn)場輔導  現(xiàn)場演練  老師點評）第一講  管理認知

——店長認知自我，門店業(yè)績倍增

1 入場和氛圍（熱場,分組及PK基金...）

2行業(yè)發(fā)展趨勢

3 店長自我認知（目標管理.pdca閉環(huán)管理....）

4 店長自我激勵

5 影響業(yè)績因素

第二講 店長勝任力模型

——超級野狼店長成長戰(zhàn)略地圖

1. 三種店長

1）三流店長：會銷售

2）二流店長：會管理

3）一流店長：懂經(jīng)營

2. 超級野狼店長：操盤手勝任力模型

1）領導力

2）店面診斷能力

3）團隊建設能力

       ......

第三講 領導能力

——超級操盤手立足之本

1.人格魅力塑造

2.溝通協(xié)調能力

3.下屬選育能力

4.員工激勵能力

5.90 95后員工管理

……第四講 店面診斷能力

——發(fā)現(xiàn)問題、挑戰(zhàn)與機會

1. 經(jīng)營型店長的“2眼1心”

2. 8項數(shù)據(jù)背后的店面問題

1)店前客流量

2)行銷客流量

       3)客單價

       4)成家率

       5)轉介紹率

落地工具：門店業(yè)績診斷表、進店客戶登記表、進店客流量表、客戶成交登記表

第五講  團隊建設能力

——締造區(qū)域無敵之師

1.激發(fā)團隊雄心

2.塑造團隊作風

3.植入績效激勵

4.樹立形象標桿

5.90后員工管理與人才培養(yǎng)

……

落地工具：員工成長記錄表、人員培養(yǎng)計劃表

第六講 銷售系統(tǒng)建設能力

——打造業(yè)績倍增的成交系統(tǒng)

1.終端營銷3大系統(tǒng)

2.集客系統(tǒng)攻略：

1）集客2大設計思路

2）3大“常態(tài)化集客”系統(tǒng)設計

3.成交系統(tǒng)攻略

1）“店面+產品+銷售”三位一體成交攻略

2）店面包裝：“3大策略+8大動作”

3）產品重塑：“2大要領+3大操作”

4）無敵成交銷售設計：“6大動作+3大心法+8大話術+5大工具”

4.客戶盤活系統(tǒng)攻略

未成交客戶盤活實戰(zhàn)：“系統(tǒng)+策略+案例”

老客戶盤活實戰(zhàn)：“心法+系統(tǒng)+工具”

落地工具：意向客戶跟進表、老客戶成交表、重點客戶銷售流程進度表、設計師工作流程表

第七講  店面運營能力

——打造高效店面運營系統(tǒng)

1店面管理：硬件形象，軟件形象

2運營流程：

1） 營業(yè)額前（換制服，儀容儀表，晨會...）

2） 營業(yè)中（巡場，員工情緒管理...）

3） 營業(yè)結束（開晚會，清潔衛(wèi)生...）

3 開會標準和流程：

1）技巧：會前準備，交接本，數(shù)據(jù)資訊

2）流程：問好，回顧，目標，輔導，激勵

落地工具：店面形象檢查表、店鋪運作單據(jù)檢查表

第八節(jié) 促銷活動方法及操作流程

-——引爆業(yè)績超級促銷系統(tǒng)

1 促銷活動方法：  

促銷目的及作用/形式及類型/促銷節(jié)奏

2 促銷操作流程和三大關鍵：  

操作流程 和 人/財/物管理

3 資訊管理：客流 / 物流 / 現(xiàn)金流 / 信息流

落地工具：促銷執(zhí)行統(tǒng)籌表、促銷集客任務表、促銷預算表

第九講 5K目標執(zhí)行能力

——卓越團隊績效的發(fā)動機

1. 目標執(zhí)行5K落地口訣

2. 目標執(zhí)行落地5會操作手法

3. 店長推動績效實戰(zhàn)管理手段

1）績效分解

2）績效輔導

4. 店面高效運營5大工具

1）業(yè)績目標管理表

2）客戶銷售跟蹤轉化表

3）店面銷售與服務流程看板

  ……

落地工具：每周PK分析表、每周工作日志、月工作總結與計劃表、售后服務登記表、安裝服務監(jiān)督表