《從五類(lèi)終端發(fā)展到農(nóng)網(wǎng)建設(shè)》

前言

系統(tǒng)認(rèn)知煙草零售終端

1、什么是卷煙零售終端？

2、加強(qiáng)零售終端客我關(guān)系。

3、完善零售終端形象展示。

4、做好零售終端形象維護(hù)。

第1節(jié)煙草零售的五類(lèi)終端

第一，從銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額及附加值來(lái)看，卷煙零售終端可以劃分為薄利多銷(xiāo)型、多利多銷(xiāo)型、多利少銷(xiāo)型。

第二，從卷煙口味、規(guī)格來(lái)看，卷煙零售終端可以分為中低焦油含量為主型和中高焦油含量為主型。

第三，從所處區(qū)位來(lái)看，卷煙零售終端可以分為高區(qū)位零售終端、中區(qū)位零售終端和低區(qū)位零售終端。

第四，從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和商圈類(lèi)型來(lái)看，卷煙零售終端可以分為單項(xiàng)投放終端和組合投放終端。

第五，從整體形象來(lái)看，卷煙零售終端可以分為“塔尖”型終端、“塔身”型終端、“塔基”型終端。

第2節(jié)煙草零售終端的發(fā)展

（一）零售終端成長(zhǎng)力是基礎(chǔ)（轉(zhuǎn)變理念、掌握知識(shí)、提升技能）；

（二）零售終端服務(wù)力是核心（微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)）；

（三）零售終端營(yíng)銷(xiāo)力是根本（宣傳促銷(xiāo)、品牌培育、消費(fèi)跟蹤）；

（四）零售終端向心力是前提（信息支持、管理配合、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同）。

第3節(jié)掌控?zé)煵萁K端渠道的關(guān)鍵

1.示范引領(lǐng)，建設(shè)直營(yíng)終端；

2.全面賦能，建設(shè)現(xiàn)代終端；

3.全面覆蓋，建設(shè)普通終端；

4.互利共贏，建設(shè)合作終端；

5.全面探索，建設(shè)加盟終端。

第4節(jié)農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙消費(fèi)特征

1、卷煙區(qū)域性品牌消費(fèi)占據(jù)主流地位。

2、卷煙消費(fèi)品牌選擇面較為狹窄。

3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升，但品牌認(rèn)知度不高。

第5節(jié)當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、 拜訪計(jì)劃不科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)；

2、 服務(wù)內(nèi)容不完善；

3、 客戶經(jīng)理服務(wù)能力有待提高；

4、 貨源預(yù)測(cè)把握不準(zhǔn)；

5、 對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者延伸不到位；

第6節(jié)挖掘農(nóng)網(wǎng)潛力的工作措施

一是做好分析、做好調(diào)研，選擇服務(wù)目標(biāo)。

二是加強(qiáng)客戶溝通，用服務(wù)拉近農(nóng)網(wǎng)客戶關(guān)系。

三是加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶利潤(rùn)最大化。

四是建立農(nóng)網(wǎng)終端，樹(shù)立農(nóng)網(wǎng)終端形象店典范。

第7講通過(guò)示范戶創(chuàng)建推進(jìn)終端建設(shè)工作

1、 首先對(duì)象選擇。

2、 示范戶的個(gè)性化服務(wù)。

3、 強(qiáng)化培訓(xùn)。

4、 交流促進(jìn)。

5、 持續(xù)深入。

6、 總結(jié)推廣。

第8講著重提高農(nóng)村零售客戶盈利

〈一〉、客戶盈利分析

〈二〉 、引導(dǎo)提高零售客戶盈利水平的具體措施。

1、 制定計(jì)劃；

2、 做好售后服務(wù)工作。

第9講新入農(nóng)網(wǎng)卷煙品牌的培育

一是進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的品牌宣傳。

二是樹(shù)立零售戶樣板。

三是關(guān)注積累性消費(fèi)。

四是利用定期集市交易機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌宣傳。

五是注重時(shí)間管理。