上篇：領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求

概論 管理人員的角色定位

1.角色決定工作的好壞；

2.責(zé)任、榮譽與成就；

3.領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者。

4.管理人員的基本任務(wù)；

5.分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感

一、不斷增添“個人影響力”

1.影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

1.1影響力的四個特性

1.2權(quán)力與影響力對比分析

2.給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

2.1好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征

2.2權(quán)力的戒律2.3建立影響力

3.四種領(lǐng)導(dǎo)方式：

指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

二、 持續(xù)提升“團隊凝聚力”

 1) 強化團隊歸屬感；

2) 培育團隊榮譽感；

3) 塑造團隊共同愿景；

4) 明確分工、準(zhǔn)確定位；

5) 發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。

中篇：領(lǐng)導(dǎo)者的“五項技能”

三、組織溝通的技能——能上能下；

1.克服組織溝通的障礙；

2.組織常用溝通形式

2.1文字溝通很重要；                

2.2溝通工具與溝通平臺；

2.3運用高效會議推動企業(yè)發(fā)展。  

3.團隊協(xié)作的具體要求；

4.如何與員工進行溝通。

四、商務(wù)交往的技能——能內(nèi)能外；

1. 公務(wù)形象塑造；

2. 職業(yè)舉止練習(xí)；

3. 商務(wù)禮儀規(guī)范。

五、合理授權(quán)的技能——該放手時要放手；

1、有關(guān)授權(quán)的辯論；

1.1 授權(quán)的核心點；1.2 授權(quán)的5個益處。

2、授權(quán)的原則；

2.1因事設(shè)人；2.2 責(zé)權(quán)對應(yīng)；2.3 逐級授予

3、授權(quán)的四個步驟；

4、授權(quán)后的控制技巧。

六、有效監(jiān)督的技能——相信誰就監(jiān)督誰；

1) 打造透明化的管理環(huán)境。

2) 跟蹤和修正。

3) 及時評估。

4) 獎罰落地。

七、激勵下屬的技能——提升下屬的工作意愿;

（備注：課前激勵）

1、激勵的重要性；

2、激勵的內(nèi)容；

2.1 當(dāng)期收益取得的現(xiàn)實性；

2.2 個人職業(yè)發(fā)展的客觀性；

2.3 實現(xiàn)公司遠景目標(biāo)的可能性。

3、具體的激勵方法；

4、構(gòu)建有效的激勵系統(tǒng)的步驟。

八、管控適用的組織制度

1.企業(yè)管理的問題

無章可依、有章不循：

制定制度的隨意性；

執(zhí)行制度的等級性；

獎懲制度的不公性。

2.建立制度——團隊要靠制度保駕護航；

3.完善制度——制度完善的四個方向；

4.執(zhí)行制度——制度要為執(zhí)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與程序。

九、培育優(yōu)秀的團隊文化

1、一個團隊優(yōu)秀，是因為有優(yōu)秀的團隊文化！

2、建設(shè)團隊文化的障礙和難點；

3、團隊亟待建設(shè)的文化？

3.1共贏文化；

3.2感恩文化；

3.3責(zé)任文化；

3.4溝通文化；

3.5學(xué)習(xí)文化；

3.6服從文化；

3.7給予文化；

3.8危機文化。

十、對下屬進行“職業(yè)化塑造”

1) 為什么需要職業(yè)化的塑造；

2) 如何塑造員工職業(yè)化觀念；

3) 如何塑造員工職業(yè)化態(tài)度；

4) 如何塑造員工職業(yè)化行為。