【課程背景】

情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)提出了“用智商解決問(wèn)題，用情商而對(duì)問(wèn)題”的商界新理念。越來(lái)越多的企業(yè)界人士意識(shí)到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢(qián)同樣重要。越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過(guò)大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。

情商，是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。

本課程通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員如何了解自己情緒的能力；控制自己情緒的能力；激勵(lì)自己的能力；識(shí)別他人的情緒的能力。將人的智力因素，轉(zhuǎn)化成為情緒智能，我們無(wú)法控制壓力的大小和去留，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)壓力舒解與情商管理及自我訓(xùn)練課程，控制對(duì)壓力的反應(yīng)程度，保持自我穩(wěn)定而彈性的心身狀態(tài)，運(yùn)用問(wèn)題解決的技能，達(dá)到自我調(diào)試和轉(zhuǎn)化壓力的目的。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗(yàn)式的授課方式，腦身心全方位的體驗(yàn)，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂(lè)、舞蹈、個(gè)案等方式來(lái)支持學(xué)員的轉(zhuǎn)化，學(xué)員在此過(guò)程中不止獲得新的認(rèn)知，還包括了情商從負(fù)向到正向的流動(dòng)，肢體的放松與愉悅，新的創(chuàng)造力與活力的體驗(yàn)；

2、課程內(nèi)容涉及個(gè)人認(rèn)知、情緒、情感相關(guān)的領(lǐng)域，會(huì)分享國(guó)內(nèi)優(yōu)秀銀行企業(yè)管理人員成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，非常全面和權(quán)威；

3、培訓(xùn)效果會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠(yuǎn)。

【課程內(nèi)容架構(gòu)來(lái)源】全球頂級(jí)心靈成長(zhǎng)學(xué)府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其專(zhuān)業(yè)地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛譽(yù)，海文的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，其中不乏心理學(xué)大師，其中包括著名大師：維琴尼亞.薩提亞（Virginia Satir）、瑪利亞.葛莫莉（Maria Gomori），他們?cè)趫F(tuán)體互動(dòng)中成長(zhǎng)，創(chuàng)造著個(gè)人福祉，他們既深入覺(jué)察自己的內(nèi)心，又勇敢地將自己投入到關(guān)系中，去實(shí)踐著HAVEN成長(zhǎng)理論。

2、HAVEN學(xué)派關(guān)注一切“人”主題下的功課，在HAVEN學(xué)派中呈現(xiàn)在課程中包括且不限于：中醫(yī)、西醫(yī)、智慧層面的圣經(jīng)、古蘭經(jīng)、易經(jīng)、佛教經(jīng)文等，并涵蓋哲學(xué)的各個(gè)層面，但它的手法更加多樣，如雕塑、詩(shī)歌、戲劇、文學(xué)、太極、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海納百川， HAVEN是系統(tǒng)介紹、分析了個(gè)體心理學(xué)、埃里克森的內(nèi)在力量、存在主義、弗洛依德、客體關(guān)系、榮格心理學(xué)、生物能、完形療法、傳統(tǒng)中醫(yī)等。

4、HAVEN對(duì)各流派的核心定義、經(jīng)常出現(xiàn)的主題、相關(guān)哲學(xué)、歷史、主要人物、本質(zhì)、聚焦點(diǎn)、批評(píng)等進(jìn)行統(tǒng)整，讓成長(zhǎng)者汲取諸家之長(zhǎng)，融會(huì)貫通，系統(tǒng)持續(xù)成長(zhǎng)。

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-3天

【課程大綱】

第一單元、知情——認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響

一、情商在職場(chǎng)中的作用與影響

群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？

二、認(rèn)知你的情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響

案例分析：廣東移動(dòng)員工情緒智能管理。

群策群力：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略？

第二單元、解情——情商管理從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始

群策群力：是什么阻礙你輕松工作？

一、探索隱藏的心智模式

情商工具：樹(shù)枝人結(jié)構(gòu)圖

案例分析：老王老張抽煙喝酒的故事

二、心智模式的形成

情商工具：從改變舊習(xí)慣建立新習(xí)慣來(lái)改變心智模式的兩種方法

第三單元、調(diào)情——情商管理密碼

一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”

案例分析：做砸了項(xiàng)目的小張

群策群力：負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個(gè)能力

情商工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒

情商工具：4x5的威力—四個(gè)問(wèn)句與五個(gè)思維反轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)

二、情緒需要管，更需要理

案例分析：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬

案例分析：受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張

情商工具：運(yùn)用“ABCDE模型”，坦然接受批評(píng)，消除被激怒的情形

三、敏銳的人際覺(jué)察力—同理心感知他人情緒的方法

群策群力：如何站在他人角度感體察他人情感需要？

第四單元、真情——情商管理的心靈密碼：超越自我

一、自我省思我們的人生模式

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：傾聽(tīng)內(nèi)心真實(shí)想法練習(xí)

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)

二、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌

情商工具：三個(gè)錦囊，呼吸法

案例分析：曼德拉與3個(gè)獄卒

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