本視頻是劉建民老師《沖突對(duì)話(huà)》的課程開(kāi)場(chǎng)的一部分,主要介紹了沖突對(duì)話(huà)的定義,是生活和職場(chǎng)中人與人相處溝通時(shí)經(jīng)常遇到的,也是整個(gè)三天課程要解決的問(wèn)題。
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