【課程背景】

? 如果一般的培訓(xùn)是解決事情該怎么做的話(huà)（內(nèi)容），那么DiSC溝通技巧是解決針對(duì)不同行為模式類(lèi)型的人應(yīng)該怎樣溝通的問(wèn)題（形式）。我們每個(gè)人都有一套相對(duì)固定的行為模式來(lái)與同事溝通，多數(shù)情況下這套模式是比較好用的和順利的。但在工作中仍有這樣一個(gè)問(wèn)題：幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到某種類(lèi)型的人，讓我們溝通倍感壓力。如不是工作的需要，我們絕不愿去跟他們打交道。我們常用“不通情理”“太自私”“太古怪”“不靠譜”“不可理喻”“太霸道”等類(lèi)的詞形容對(duì)方。尤其在工作中，我們常是不得不硬著頭皮去跟這類(lèi)同事打交道。

?本課程主要通過(guò)大家充分的互動(dòng)，深入挖掘不同類(lèi)型人行為背后內(nèi)心真正的想法和需求，讓我們重新認(rèn)識(shí)到對(duì)方的行為原來(lái)是那么的“合理”和“正?！?。課程還可以幫助我們深刻了解自己，尋找到同一類(lèi)型內(nèi)深有同感的“知音”。課程最后還幫助大家知道怎樣辨識(shí)人的類(lèi)型以及如何與他們和諧有效溝通。

【課程目的】

?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：通過(guò)認(rèn)識(shí)、接納和適應(yīng)不同類(lèi)型人的行為模式，從而改善我們的人際關(guān)系，創(chuàng)造高效、快樂(lè)、和諧的良好合作氛圍。

【課程特色】

?本課程是在國(guó)際上知名的DiSC版權(quán)課程基礎(chǔ)上結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)重新開(kāi)發(fā)而成。本課程最大特點(diǎn)是完全以學(xué)員自己分享為主，講師作為“記者”采訪(fǎng)的角色，引導(dǎo)和深挖每個(gè)人的內(nèi)心，用學(xué)員自己的經(jīng)歷和案例來(lái)說(shuō)明課程的理論，讓課程的理論變得非常有生命力，從而確保了學(xué)員的積極的投入和對(duì)課程深刻理解，有效避免了理論講解的枯燥。

? ?在多次的培訓(xùn)互動(dòng)的過(guò)程中，培訓(xùn)師越來(lái)越確信DiSC是一個(gè)非常切合人性實(shí)際，能夠解決溝通難題的非常好的工具，盡管人是何等地復(fù)雜。

?對(duì)各個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)后，大家常會(huì)出現(xiàn)恍然大悟，原來(lái)折磨自己的那個(gè)家伙是那么想的，是自己誤解他了！彼此理解后就不再指責(zé)而能夠和睦相處。該課程也是開(kāi)發(fā)成功后，在企業(yè)內(nèi)部引起轟動(dòng)的一門(mén)課；在外部培訓(xùn)后，甚至有的企業(yè)兩次引入該課程，給不同崗位的員工上。

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【課程大綱】

一、開(kāi)場(chǎng)為什么要學(xué)習(xí)該課程

? ? 1.1不同行為模式?jīng)_突及原因分析

? ? 1.2不同行為模式人如何相處

二、認(rèn)識(shí)工作中的不同行為模式

? ? 2.1活動(dòng)：發(fā)現(xiàn)DiSC(感性的認(rèn)知)

? ? 2.2DiSC歷史和理論介紹

? ? ? 2.2.1歷史

? ? ? 2.2.2DiSC理論的模型

? ? 2.3DiSC測(cè)試、解讀和再分組

? ? ? 2.3.1測(cè)試

? ? ? 2.3.2正確解讀DiSC

? ?2.4四種類(lèi)型行為模式的行為特點(diǎn)

? ? ? 2.4.1分組討論行為模式的特點(diǎn)

? ? ? 2.4.2練習(xí)和結(jié)論

三、理解不同行為模式對(duì)合作的影響

? ?3.1行為模式對(duì)團(tuán)隊(duì)合作影響

? ?3.2分組討論不同行為模式的優(yōu)缺點(diǎn)

? ?3.3分組討論不同行為模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

四、如何與不同行為模式人和睦相處

? ?4.1有效溝通原理

? ?4.2辨識(shí)對(duì)方行為模式

? ? ?4.2.1不同行為模式的典型特征

? ? ?4.2.2練習(xí)：辨識(shí)行為模式

? ?4.3理解對(duì)方情感需求

? ? ?4.3.1高D的情感需求

? ? ?4.3.2高I的情感需求

? ? ?4.3.3.高S的情感需求

? ? ?4.3.4高C的情感需求

? ?4.4調(diào)整我們的溝通方式

? ? ?4.4.1如何與高D互動(dòng)

? ? ?4.4.2如何與高I互動(dòng)

? ? ?4.4.3如何與高S互動(dòng)

? ? ?4.4.4.如何與高C互動(dòng)