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盧淵:酒香四溢，店力十足

2016-04-25 1694

對(duì)象

酒店全體服務(wù)人員

目的

酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員位進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，不僅是培養(yǎng)文明優(yōu)秀員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。

內(nèi)容

課程介紹：

第一講什么是酒店服務(wù)禮儀

第二講服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)------微笑服務(wù)

第三講酒店服務(wù)禮儀的原則

第四講酒店服務(wù)的個(gè)人禮儀

第五講言談禮儀

第六講辦公室禮儀

第七講見(jiàn)面禮儀

第八講日常禮儀

第九講上下級(jí)相處禮儀

第十講溫馨提示

禮儀訓(xùn)練

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