提示：本案例中采用方法請(qǐng)勿無(wú)腦拷貝，模式的開(kāi)發(fā)需要參考當(dāng)時(shí)環(huán)境，團(tuán)隊(duì)，資金，客源等諸多因素，一味照搬，大概率會(huì)無(wú)效甚至現(xiàn)金流斷裂！本機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何法律責(zé)任！

案例背景：  

湖南的吳總，有18家門(mén)店的服裝企業(yè)，分布在2-5線(xiàn)城市、男女裝/箱包配飾為主，平均客單價(jià)200

吳總想用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式增加店鋪營(yíng)業(yè)額，利用微信留存20%的老客戶(hù)，讓老客戶(hù)多買(mǎi)一次，馬上就能營(yíng)業(yè)額增加，這個(gè)隱性收入往往被線(xiàn)下企業(yè)忽視，不是他們想不到，而是需要“機(jī)制保障+強(qiáng)運(yùn)營(yíng)支撐”，動(dòng)輒讓幾十家店鋪保持步調(diào)一致，不是個(gè)容易事。

吳總是今年4月份開(kāi)始做的，距今4個(gè)半月，業(yè)績(jī)?nèi)缦拢洪T(mén)店18家，社群數(shù)量30個(gè)，覆蓋合計(jì)27000名客戶(hù)，第一個(gè)月啟動(dòng)，成交40萬(wàn)；第二個(gè)月成交70萬(wàn)；第三個(gè)月成交210萬(wàn)。其中，單群最高產(chǎn)出17萬(wàn)/月，大促最高產(chǎn)出5萬(wàn)/群。

他是怎么做的呢？

將門(mén)店能覆蓋到的客戶(hù)（無(wú)論新老），一律加到微信，拉進(jìn)微信群，目標(biāo)有且只有一個(gè)：讓客戶(hù)再次到店。注意，實(shí)體門(mén)店搞微信群，并非直接在群里賣(mài)貨，而是將線(xiàn)上客戶(hù)拉進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店，實(shí)體店有門(mén)店背書(shū)，在優(yōu)化店內(nèi)服務(wù)的同時(shí)，只要增加到店人數(shù)，就能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，做好第一步“拉群→留存→激活”，做好“讓客戶(hù)到店”這一件事，就能立即增加營(yíng)業(yè)額，立竿見(jiàn)影。

3個(gè)月多賣(mài)320萬(wàn)貨，具體怎么做？

吳總做的第一件事是“派DM單張，免費(fèi)送襪子”拉群，2小時(shí)加微信400多人，做出效果后各門(mén)店店長(zhǎng)紛紛拉老客進(jìn)群。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)▼

1、為什么是襪子？

①實(shí)用，受眾廣。②無(wú)明顯價(jià)格感知，即便3.5成本的襪子，也不會(huì)LOW。

2、DM長(zhǎng)啥樣？

不用多想，直接模仿就可以了。他們的DM直接效仿優(yōu)衣庫(kù)，單頁(yè)包含：活動(dòng)信息，款式信息，襪子券二維碼等信息，如圖。

優(yōu)衣庫(kù)DM單張▼

效仿優(yōu)衣庫(kù)設(shè)計(jì)▼

3、店內(nèi)外如何聯(lián)動(dòng)？

不是把客戶(hù)拉到店里領(lǐng)完襪子，加上微信就完事了，人都進(jìn)門(mén)了，肯定是賣(mài)一單算一單，從人員配合、門(mén)頭陳列、動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)配襯四個(gè)維度展開(kāi)。

復(fù)盤(pán)展示▼

在大多數(shù)人眼里，社群是這樣的。

實(shí)際上，并不是。線(xiàn)下門(mén)店搞社群，唯一要做的是——設(shè)計(jì)頻繁的讓利活動(dòng)，用利益吸引社群客戶(hù)從線(xiàn)上走進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店！

所以，吳總將新老客戶(hù)拉進(jìn)群后，設(shè)計(jì)了一大堆讓利活動(dòng)，例如每天簽到，每周抽獎(jiǎng)、每月會(huì)員福利日、逢年過(guò)節(jié)幸運(yùn)日等，把社群客戶(hù)拉進(jìn)門(mén)店。

復(fù)盤(pán)案例1：大周期活動(dòng)，五一卡券包

1、玩法：5.1元換購(gòu)價(jià)值230元禮包，內(nèi)含贈(zèng)品與組合優(yōu)惠券。

2、策略：顧客支付5.1元參加活動(dòng)等于提前支付了成本，加上五一黃金周，直接提升到店人數(shù)

3、執(zhí)行：店長(zhǎng)在朋友圈與社群發(fā)布求助文案，吸引老客戶(hù)參與并提醒到店領(lǐng)取、使用卡券包。

4、成果：5天引流到店活動(dòng)，為18家門(mén)店增收60萬(wàn)。

復(fù)盤(pán)案例2：大周期活動(dòng)，每月會(huì)員日

1、玩法：利用會(huì)員專(zhuān)屬特權(quán)，提升到店人數(shù)。

2、策略：每月定期針對(duì)會(huì)員展開(kāi)抽獎(jiǎng)、返利、免費(fèi)送、買(mǎi)一送一等的特殊優(yōu)惠活動(dòng)，體現(xiàn)會(huì)員優(yōu)越感。

3、執(zhí)行：4天預(yù)熱，群內(nèi)刷屏造勢(shì)，店內(nèi)消費(fèi)拍照發(fā)群做客戶(hù)見(jiàn)證，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

4、成果：2天活動(dòng)，為3家門(mén)店增收8萬(wàn)。

復(fù)盤(pán)案例3：小周期活動(dòng)，每周五福利日

1、玩法：在社群發(fā)布試穿任務(wù)，到店試穿衣服并與店員合影即可獲得超級(jí)贈(zèng)品（高品質(zhì)+高顏值自家或他家產(chǎn)品）與優(yōu)惠券。

2、策略：將“促銷(xiāo)”變成“線(xiàn)下打卡游戲”，試穿即銷(xiāo)售。

3、成果：每周為18家門(mén)店增收15萬(wàn)（持續(xù)收入）。

五花八門(mén)的活動(dòng)太多，不一一列舉，目的有且只有一個(gè)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)微信群將客戶(hù)拉到門(mén)店，利用門(mén)店的互動(dòng)+服務(wù)+強(qiáng)體驗(yàn)，多賣(mài)貨。三個(gè)月做下來(lái)，他們積累的數(shù)據(jù)是：微信群到店客戶(hù)轉(zhuǎn)化率能做到30%。

想象一下，你生活在三四五線(xiàn)城市，平時(shí)活動(dòng)半徑不大，在這家店消費(fèi)過(guò)，對(duì)他們的產(chǎn)品風(fēng)格、品質(zhì)、價(jià)格有所了解，與門(mén)店店長(zhǎng)也打過(guò)交道，甚至還在門(mén)店組建的社群里說(shuō)過(guò)話(huà)，生活或多或少有交集。當(dāng)你心血來(lái)潮想買(mǎi)件衣服，或逛到這個(gè)商圈，你會(huì)怎么做？相信大部分人一定會(huì)順道去這家店看一看，打個(gè)招呼。一個(gè)神奇的化學(xué)反應(yīng)就此誕生，你可以稱(chēng)之為“新零售”。