管理是通過(guò)溝通履行責(zé)任的一種實(shí)踐

管理大師德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，管理是一種責(zé)任”。管理是實(shí)踐，而不是哲思，管理的重點(diǎn)不在于思而在于行，檢驗(yàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)不在于邏輯的推演而在于實(shí)效的發(fā)揮。管理是責(zé)任，而不是權(quán)力，管理對(duì)人實(shí)施某種影響，使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一系列行為從而創(chuàng)造價(jià)值、產(chǎn)生成果，這種影響是通過(guò)履行責(zé)任而不是使用權(quán)力來(lái)達(dá)成的。責(zé)任的履行和實(shí)踐的產(chǎn)生，貫穿始終不變的是管理者的溝通活動(dòng)。

管理是一種實(shí)踐：管理的存在是附著在一定的組織目標(biāo)上的，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要大量的人聚集在一起采取大量的行動(dòng)。所以說(shuō)管理是一種實(shí)踐，是對(duì)于資源和信息的重新配置，是通過(guò)輸入一種資源，進(jìn)行加工之后產(chǎn)出一種產(chǎn)品去滿(mǎn)足顧客需要，并這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)造出價(jià)值來(lái)。所以說(shuō)管理的本質(zhì)不在于思，而在于行。既然管理是一種實(shí)踐，他有別于哲思層面的東西。各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的組織，歸結(jié)起來(lái)總是在進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，即“計(jì)劃、執(zhí)行、反饋與檢查、反思與改進(jìn)”，管理要解決如何更加高效的執(zhí)行這些活動(dòng)，需要管理者掌握大量的管理工具。脫離管理工具講管理，無(wú)異于沒(méi)有犁頭去耕田，少了飛機(jī)想上天。

管理是一種責(zé)任：無(wú)論什么實(shí)踐都離不開(kāi)人，而且是一群人。創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，最核心的還是通過(guò)人的活動(dòng)去完成的，這就涉及到管理需要對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有正確的方向、設(shè)定合適的目標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真分析，然后組織一群人去完成。組織這群人去完成的過(guò)程中就需要去激勵(lì)人、培養(yǎng)人、領(lǐng)導(dǎo)人。所有這行對(duì)人管理的行為都不是一種權(quán)力的行使，而是一種責(zé)任的履行。因?yàn)楣芾碚邔?duì)上級(jí)是要做執(zhí)行者，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)；對(duì)自己所帶的團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者、激勵(lì)者、教練和催化師，對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)；與橫向部門(mén)之間是內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系，對(duì)自己提供的服務(wù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

管理的核心是溝通：杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)“管理就是溝通、溝通、再溝通”。溝通是貫穿在管理活動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的重要工作，只要發(fā)生管理，就必然存在信息和資源的流動(dòng)，也就必然需要持續(xù)、雙向的溝通，所以管理的核心是溝通。確定組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)溝通來(lái)描繪共同愿景并凝聚在一起的活動(dòng)，也是組織將全體干部員工思想統(tǒng)一在一起的溝通標(biāo)準(zhǔn)和工具；制定工作計(jì)劃，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)承接公司目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)計(jì)劃并給予經(jīng)營(yíng)層承諾和反饋的溝通活動(dòng)，也是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)分解、內(nèi)部分工與協(xié)作的溝通；執(zhí)行工作任務(wù)，檢查、反思和改進(jìn)需要持續(xù)不斷的和關(guān)聯(lián)方進(jìn)行溝通和反饋；溝通貫穿了管理實(shí)踐的始終。溝通也貫穿于對(duì)人管理的所有活動(dòng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、培育和高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，都是通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)、橫向部門(mén)持續(xù)不斷的溝通二達(dá)成的。

如果要用最精辟的語(yǔ)言來(lái)描述管理，我認(rèn)為是：管理是通過(guò)溝通履行責(zé)任的一種實(shí)踐。